Für Übernachtsgäste ok, Service unzureichend. Schon vorab einige Unstimmigkeiten. Wir sehen leider kein gutes Preisleistungsverhältnis und würde nicht noch mal hin fahren

Zimmer

Eher schlecht

Wahnsinnig kleine Doppelzimmer mit winzigem Bad, nicht kindgerecht. Wenn man nur übernachten will und sonst keinerlei Zeit im Zimmer verbringt, ist es in Ordnung. Mehrere hundert Zimmer, eher Massenabfertigung. Sauberkeit gegeben

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Essen Standard und in Ordnung, viel Auswahl, geschmacklich ok. Leider war es im Speisesaal teilweise sehr kalt und es hat enorm gezogen, Klimaanlage?!

Service

Schlecht

Bei Bestellungen im Cafe sehr lange Wartezeit und eher sporadische Bedienung. Die Damen an Empfang/Rezeption sind leider alle unterschiedlicher Meinungen und organisatorisch umstrukturiert. Es sind mehrere Urlauber noch am Anreisetag wieder ausgecheckt.

Lage & Umgebung

Gut

Toll, hoch oben, super Ausblick. Schade das der Kinderskikurs nicht direkt am Hotel liegt. Wer Ski fahren kann, kann direkt vom Hotel aus die Piste runter fahren zu den Liften.

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sport

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1-3 Tage im Februar 2018
Reisegrund:	Winter

Infos zum Bewerter
Vorname:	Nadine
Alter:	31-35
Bewertungen:	4

Kommentar des Hoteliers

Liebe Nadine - wir danken Ihnen für die Bewertung Ihres Aufenthaltes bei uns. Wir bedauern sehr, dass Ihre Erwartungen scheinbar nicht erfüllt wurden. Gerade im Jahr 2017 haben wir soviel neu gestaltet, um unseren Gästen den Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten: wir haben alle Zimmer renoviert, mit einem neuen Headboard, neuen Matratzen und neuen Gardingen Gardinen versehen. Zudem haben all unsere Zimmer einen 48 Zoll TV erhalten. Auch im Restaurant wurde und wird noch einiges gemacht. Wir haben das komplette Restaurant neu bestuhlt, weitere Dinge werden in diesem Jahr noch folgen. Liebe Nadine, wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns noch eine zweite Chance geben und uns noch einmal besuchen. Vielleicht probieren Sie dann einmal eine andere Kategorie. Hier können Ihnen die Kollegen der Reservierung gern helfen. Beste Grüße aus Oberwiesenthal, René Stolle Regionaldirektor

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