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Nadine (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Februar 2014 • 1 Woche • Winter
Familien-Skiurlaub Fichtelberg
4,4 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Wir haben als Familie mit 4 Kindern (11,7, 4 und 0 Jahre) das Hotel Ende Oktober 2013 gebucht und leider nur noch 2 separate Doppelzimmer nebeneinander bekommen. Da mein Ehemann bis zur Reservierungsbestätigung Ende November 2013 den Urlaub vom Arbeitgeber gestrichen bekam, wollte ich auf ein Doppelzimmer (mit 1 Aufbettung) umbuchen. Mir wurde allerdings gesagt, dass das nicht ginge wegen der Zimmergröße. Im Nachhinein muss ich leider feststellen, dass ich damals eine falsche Aussage bekommen (und damit 800 Euro mehr bezahlt) habe als eine befreundete Familie, die mit 3 Kindern und Mutter in ein gleich großes Zimmer mit Aufbettung erhalten hatte. Das hat mich schon geärgert, da ja unser Baby wohl kaum den Ausschlag gegeben haben kann. Es schlief im Kinderwagen, der auch in das aufgebettete Zimmer gepasst hätte...Sicher wäre eine Suite optimaler... oder mehr verbundene Zimmer - da sollte noch immer genug Geld eingenommen werden... Zu teuer ist allerdings die Skiausleihe in Ihrem Hotel. Da wir sonst in den Alpen die Winterurlaube verbracht haben, haben wir durchaus einen Preisvergleich. Dort wird aus Kulanz für die Ausleihe der Ausrüstung der Kinder bei gleichzeitiger Ausrüstungsausleihe der Eltern keinerlei Gebühr erhoben! Noch dazu ist das Material nicht gerade die neueste Variante... Sonst fanden wir den Aufenthalt sehr schön. Gerade die Spielmöglichkeiten für die Kids sind super! Insgesamt sind die räumlichen Ausstattungen außerhalb der Zimmer recht komfortabel. Restaurant und Bedienung alles in allem auch recht ansprechend.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Schlecht
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Gut
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Sport
    • Entfernung zum Skilift
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Februar 2014
    Reisegrund:Winter
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Nadine
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Nadine, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im AHORN Hotel Am Fichtelberg Oberwiesenthal zu bewerten und für Ihre lobenden Worte über den Service und die Spielmöglichkeiten für die Kids. Ihre Ausführungen hinsichtlich der Zimmerreservierung und -belegung können wir im Nachhinein leider nicht mehr nachvollziehen; dabei spielt z. B. die gebuchte Zimmerkategorie eine entscheidende Rolle. Tatsache ist, dass es in unseren Doppelzimmern bei ausgezogenem Rollbett = Aufbettung räumlich sehr beengt ist. Bei der Skiausleihe im Hotel handelt es sich um eine Fremdfirma, auf deren Geschäftsbedingungen wir keinen Einfluss haben. Sehr geehrte Frau Nadine, wir hoffen sehr, Sie bald wieder einmal im Hotel begrüßen zu dürfen. Beste Grüße Olaf Philip Beck Regionaldirektor

    Offizielle Hotel Homepage