- BehindertenfreundlichkeitGut
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitGut
Wir haben als Familie mit 4 Kindern (11,7, 4 und 0 Jahre) das Hotel Ende Oktober 2013 gebucht und leider nur noch 2 separate Doppelzimmer nebeneinander bekommen. Da mein Ehemann bis zur Reservierungsbestätigung Ende November 2013 den Urlaub vom Arbeitgeber gestrichen bekam, wollte ich auf ein Doppelzimmer (mit 1 Aufbettung) umbuchen. Mir wurde allerdings gesagt, dass das nicht ginge wegen der Zimmergröße. Im Nachhinein muss ich leider feststellen, dass ich damals eine falsche Aussage bekommen (und damit 800 Euro mehr bezahlt) habe als eine befreundete Familie, die mit 3 Kindern und Mutter in ein gleich großes Zimmer mit Aufbettung erhalten hatte. Das hat mich schon geärgert, da ja unser Baby wohl kaum den Ausschlag gegeben haben kann. Es schlief im Kinderwagen, der auch in das aufgebettete Zimmer gepasst hätte...Sicher wäre eine Suite optimaler... oder mehr verbundene Zimmer - da sollte noch immer genug Geld eingenommen werden... Zu teuer ist allerdings die Skiausleihe in Ihrem Hotel. Da wir sonst in den Alpen die Winterurlaube verbracht haben, haben wir durchaus einen Preisvergleich. Dort wird aus Kulanz für die Ausleihe der Ausrüstung der Kinder bei gleichzeitiger Ausrüstungsausleihe der Eltern keinerlei Gebühr erhoben! Noch dazu ist das Material nicht gerade die neueste Variante... Sonst fanden wir den Aufenthalt sehr schön. Gerade die Spielmöglichkeiten für die Kids sind super! Insgesamt sind die räumlichen Ausstattungen außerhalb der Zimmer recht komfortabel. Restaurant und Bedienung alles in allem auch recht ansprechend.
- ZimmergrößeSchlecht
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- Kinderbetreuung oder SpielplatzGut
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Entfernung zum SkiliftSehr gut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Familie |
Dauer: | 1 Woche im Februar 2014 |
Reisegrund: | Winter |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Nadine |
Alter: | 41-45 |
Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Frau Nadine, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im AHORN Hotel Am Fichtelberg Oberwiesenthal zu bewerten und für Ihre lobenden Worte über den Service und die Spielmöglichkeiten für die Kids. Ihre Ausführungen hinsichtlich der Zimmerreservierung und -belegung können wir im Nachhinein leider nicht mehr nachvollziehen; dabei spielt z. B. die gebuchte Zimmerkategorie eine entscheidende Rolle. Tatsache ist, dass es in unseren Doppelzimmern bei ausgezogenem Rollbett = Aufbettung räumlich sehr beengt ist. Bei der Skiausleihe im Hotel handelt es sich um eine Fremdfirma, auf deren Geschäftsbedingungen wir keinen Einfluss haben. Sehr geehrte Frau Nadine, wir hoffen sehr, Sie bald wieder einmal im Hotel begrüßen zu dürfen. Beste Grüße Olaf Philip Beck Regionaldirektor