Aus Deutschland- BehindertenfreundlichkeitGut
- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Wir waren sehr enttäuscht, dass wir unser gebuchtes Zimmer (direkte Buchung bei Ihnen im Hotel; Familienzimmer mit Verbindungstür) durch einen Fehler Ihrer Reservierungsabteilung nicht am Anreisetag erhalten haben. Gerade 2 Bäder waren uns wichtig. Wir wurden mit 2 Kinden (davon 1 Kind im Alter von 2 Jahren) in ein Studio (nur 1 Badezimmer) gesteckt. Erst einen Tag später wäre ein Familienzimmer frei gewesen... Ein erneuter Umzug war aber nicht zumutbar. Im vergangenen Jahr waren wir im Ahornhotel Friedrichroda, auch da ging die Zimmerreservierung schief. Statt des gebuchten Familienzimmers wurden uns 2 nebeneinander liegende Zimmer angeboten - oder als alternative - Heimfahrt. Da dies nun schon das 2. Mal passiert ist - sind wir darüber sehr verärgert! Was noch zu beanstanden war: der Zustand des Innenpools, im Wasser waren lange Haare und auch die Umkleidebereiche waren sehr unsauber!
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- FamilienfreundlichkeitGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3-5 Tage im Oktober 2016 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Britt |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Britt, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie bereits ein zweites Mal keine positiven Erfahrungen bei der Reservierung in unseren Häusern gemacht haben. Ich möchte Sie bitten, sich persönlich mit mir in Verbindung zu setzen. Gern möchte ich der Sache auf den Grund gehen. Zum Thema Schwimmbad kann ich Ihnen noch mitteilen, dass wir gerade begonnen haben, unseren Schwimmbadbereich neu zu gestalten. Sollten Sie uns noch einmal besuchen, werden Sie einen attraktiven und sauberen Bereich vorfinden. Mit besten Grüßen René Stolle Regionaldirektor
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