Für den Preis kann man wohl nicht mehr erwarten! Das Personal am Buffet konnte kein deutsch! Auf Getränke musste man sehr, sehr lange warten! An der Bar, waren die Service - Mitarbeiter überfordert! Beim Check In haben wir fast 30 Minuten gewartet! Das Ticket für den Parkplatz sollte 15,- € kosten, dafür stand das Auto außerhalb des Geländes, haben kostenfrei genauso weit, in einer Nachbar Straße geparkt!

Zimmer

Schlecht

Zimmergröße
Sehr schlecht
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr schlecht

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr schlecht
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Sehr schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Schlecht

Familien

Kinderbetreuung oder Spielplatz
Eher gut
Familienfreundlichkeit
Schlecht

Lage & Umgebung

Gut

Aktivitäten

Eher gut

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Eher gut

Sport

Entfernung zum Skilift
Sehr gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1-3 Tage im März 2015
Reisegrund:	Winter

Infos zum Bewerter
Vorname:	Jens
Alter:	46-50
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Jens, Danke für Ihren Kurzaufenthalt und Ihre Anmerkungen. Schade das Sie so enttäuscht abgereist sind. Wir haben auch immer deutsche Fachkräfte in der Nähe von unseren Ausländischen Hotelfachschülern, die gerne auf Deutsch weiterhelfen. Die Barcrew ist eingespielt und es langjährige Mitarbeiter. Ich würde hier sehr gerne Ihr Aufenthaltsdatum überprüfen mit dem Dienstplan und den Umsatz pro Mitarbeiter (direktion.fichtelberg@ahorn-hotels.de). Der Parkplatz kostest nur in der Wintersaison 7,50 € und jetzt schon wieder 3,50 €. Aber der Parkplatz ist direkt am Hotel. Vielleicht wäre unser Schwesterhotel, das Best Western Hotel Birkenhof eine Alternative für Ihren nächsten Oberwiesenthal Aufenthalt? Ich würde darüber sehr freuen und verbleibe mit freundlichen Grüßen. Ihr Martin Nowak (Regionaldirektor)

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