Negativ war die Animation für Kinder zu bewerten. Hier nicht die Möglichkeiten, sondern die Durchführung. Geplante Veranstaltungen fielen aus ohne vorherige Information. Eltern mussten sich erst um die Situation erkundigen. Es gab einen seitens FTI tätigen Animateur für Kids, der das Tagesprogramm allein bestritt, sehr engagiert war, aber nicht den Bedarf abdecken konnte. Andere von Treff-Hotels (t-Shirt) engagierte Animateure schienen sich offensichtlich nur mit sich zu beschäftigen. Kompetenz war nicht erkennbar.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Gut

Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut

Aktivitäten

Eher gut

Freizeitangebot
Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Eher gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	3-5 Tage im Oktober 2012
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Thomas
Alter:	56-60
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Gäste, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke über Ihren Aufenthalt zu schildern. Wir bedauern sehr, dass Sie die ausgeschriebenen Leistungen der Animation nicht in vollem Umfang in Anspruch nehmen konnten. Für diese Unannehmlichkeit möchten wir uns an dieser Stelle entschuldigen und werden dies auch mit den entsprechenden Abteilungsleitern auswerten, um künftig die Abläufe deutlich besser zu koordinieren. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns mit einem erneuten Besuch die Chance geben, Sie von unserem gesamten Leistungsumfang überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen Anja Horbel Manager Sales & Marketing Direktionsassistentin

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