AHORN Panorama Hotel Oberhof

Wir waren in den Herbstferien im Treff Hotel und schon das Einchecken war eine einzige Katastrophe. An diesem Tag sind ca. 500 Gäste angereist und 500 neue angereist. Es entstand eine 30 m lange Schlange vor der Rezeption. DAs Personal war heillos überfordert. Wir warteten trotz zugesicherter Zimmer ab 15. 00 Uhr noch gute 2,5Std. Es war die reinste Odysse. Erst hatte man eines unserer Zimmer ganz vergessen dann bekamen wir ein falsches zugeteilt in einer Etage wo noch kein einziges Zimmer sauber war. Nach langem warten bekamen wir dann gegn 17.30 Uhr endlich die Zimmer. Naja ordentlich ist auch etwas anderes. Der Höhepunkt des Tages war dann das Abendessen. Wir standen ca 45 Minuten in einer sehr, sehr langen Schlange an. Als wir dann endlich zum Restaurantleiter vorgedrungen waren wurde uns mitgeteilt, dass es keine freien Tische mehr gibt und wir in ca 1,5 Std. wiederkommen sollten. Mit müden und quängelnden Kindern war es genau das was noch fehlte. In den nächsten Tagen entspannte sich die Lage etwas jedoch ist es eindeutig zu voll in diesem Hotel gewesen.Selbst an der Hotelbar saßen manche Gäste ehe sie ihr bestelltes Bier bekamen oder die gewünschte Rechnung. Das Personal war freundlich und bemüht aber total überfordert!

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