Der gesamte Wellnessbereich war geschlossen. Angeblich lag ein Defekt vor. Die Mahlzeiten wurden in einem Konferenzraum gereicht, da auch das Panorama-Restaurant am 3. Tag unseres Aufenthaltes geschlossen wurde. Unverständlich!!!!!!!!!!! Die Zimmer wurden auch nicht richtig gereinigt. Unter dem Bett lagen noch die Wasserflaschen von den vorher abgereisten Gästen. In den Nachtschränken befanden sich Zahnstocher - ob Sie bereits benutzt waren haben wir nicht erkundet - so viel zum Thema Sauberkeit.

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Schlecht
Ausstattung des Zimmers
Sehr schlecht

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Sehr gut

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr gut

Aktivitäten

Eher schlecht

Freizeitangebot
Sehr schlecht

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Eher gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1 Woche im Dezember 2011
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Katja
Alter:	36-40
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, wir bedanken uns für Ihre Bewertung auf dieser Plattform. In der Zeit vom 12.12. – 16.12.2011 wurde der komplette Wellnessbereich (Schwimmbad und Sauna) überholt. Hier wurden die Wasserspiele, Beleuchtung und die Saunen überarbeitet. Die Arbeiten wurden pünktlich am 16.12.2011 fertig gestellt so dass nun der Wellnessbereich im neuen Glanz erstrahlt. Ihre Beanstandung im Bereich Zimmer können wir nachvollziehen und haben bereits Maßnahmen zur Verbesserung ergriffen. Trotzdem hoffen wir Sie bald als Gast in unserem Haus wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen TREFF HOTEL Panorama Oberhof Michael Nimphius General Manager / Direktor

Offizielle Hotel Homepage

Bewertung melden

Vorherige Bewertung

„Ausbaufähige Servicewüste”

Nächste Bewertung

„Panorama 1 x im Jahr”