Wir waren das 5. Mal im Panorama Hotel und dieses Mal etwas enttäuscht. Nach dem Wechsel in der Hotelleitung sind auch viele Mitarbeiter ersetzt wurden und es läuft alles nicht so rund, wie wir es gewohnt waren. Lange Warteschlangen am Empfang, ungewürztes Essen, schmutzige, nicht abgeräumte Tische beim Frühstück etc. Das haben wie alles schon viel besser erlebt. Wir haben zwar unsere Wunschzimmer in der 11. Etage bekommen, allerdings war es dort trotz voll aufgedrehter Heizung sehr kalt und es fehlten die Handtücher im Bad. Nun zum Positiven, das waren diesmal einzig und allein wieder die guten Behandlungen bei Gisa und ihren Kolleginnen in der Wellnessabteilung. Vielen Dank noch mal an sie.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher schlecht
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher schlecht

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Freunde
Dauer:	1-3 Tage im November 2013
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Jeanette
Alter:	36-40
Bewertungen:	39

Kommentar des Hoteliers

Liebe Gäste, Wir freuen uns, dass Sie zu den begeisterten Oberhof-Urlaub gehören und umso mehr bedauern wir, dass Sie unser Haus diesmal nicht zu vollkommen zufrieden verlassen haben. Es ist richtig, dass sich in unserem Hause einiges verändert hat – wir sehen dies als Möglichkeit unseren Gästen viele Verbesserungen, Neuerungen für einen rundum gelungenen Urlaub bieten zu können. Geben Sie uns eine neue Chance - wir sind sicher, Sie bei Ihrem 6. Besuch im TREFF Hotel Panorama wieder vollkommen zu begeistern. Ich wünsche Ihnen und Ihrer Familie ein Frohes Fest und einen Guten Rutsch ins jahr 2014 Mit freundlichen Grüßen Anja Horbel Manager Sales & Marketing Direktionsassistentin

Offizielle Hotel Homepage

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