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Heike (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Februar 2012 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Betreiberwechsel am 04.12.2018: Das Hotel wurde von AHORN Hotels & Resorts übernommen (Quelle: Hotelier, November 2018).
Schade - vierter aber letzter Urlaub im Hotel
3,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Das Hotel ist sehr groß und wenn es ausgebucht ist, in der Haupt- / Feriensaison nicht weiterzuempfehlen. Wir hatten 3 Zimmer.Ein Zimmer war sehr kalt und mit undefinierbarem Geruch. Haben unser Zimmer gleich am ersten Abend getauscht gegen ein nur wenig wärmeres Zimmer. Alle anderen Zimmer wurden auch nicht richtig warm, Heizung musste sogar nachts aufgedreht bleiben. Die Bettdecken waren sehr dünn.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Waren enttäuscht von den 3 Zimmern, die uns zugewiesen wurden. Wir hatten vor Jahren schon bessere Zimmer, aber diese sind jetzt anscheinend abgewohnt und notdürftig oder gar nicht renoviert.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Das Frühstücks- und Abendbuffet war reichhaltig und schmackhaft, haben es vor Jahren aber schon besser erlebt.


    Service
  • Eher schlecht
  • Das Personal war größtenteils freundlich, aber maßlos überfordert. Wir hatten den Eindruck, dass bei dem voll ausgebuchten Hotel viel zu wenig Personal und im Gastronomiebereich wenig ausgebildetes Personal vorhanden war. Die Abfertigung beim Frühstück und Abendbrot in zwei Durchgängen war eine Zumutung. Das Abräumen und Neueindecken der Tische klappte nie. Die Zimmerreinigung war unzureichend.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Die Lage des Hotels ist schön am Orts- und Waldrand. Den Ort Oberhof und die Sportstätten kann man gut erwandern.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Das Schwimmbad ist viel zu klein bei ausgebuchtem Hotel. Die Kinderbetreuung und Disco sind gut. Kegelbahn und Indoor-Spielhalle sind eine gute Alternative bei schlechtem Wetter.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im Februar 2012
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Heike
    Alter:51-55
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, wir bedanken uns für Ihre Bewertung. Im Jahr 2011 wurden bereits 100 Zimmer komplett neu renoviert. In diesem Jahr (bis Sommer 2012) folgen weitere Zimmer. Bei 408 Hotelzimmern und 80 Ferienwohnungen nimmt die Renovierung leider mehr Zeit in Anspruch. Wir bitte dieses zu entschuldigen. Vielen Dank für die Hinweise bezüglich des Service. Wir werden Ihren Eindruck im Team besprechen. Wir hoffen, dass wir Sie bald in Oberhof wiedersehen und wünschen bis dahin eine schöne Zeit. Lieben Gruß aus Oberhof TREFF HOTEL Panorama Oberhof Michael Nimphius General Manager / Direktor

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