Dies war unser dritter Aufenthalt in diesem Hotel. Allerdings waren wir dieses mal vom Service sehr enttäuscht. Weder die Tische waren beim Frühstück bzw. Abendessen eingedeckt. Bei Anfrage beim Personal bekam man patzige Antworten. Es herrschte stets Personalmangel bzw. waren die Kellner teilweise so unqualifiziert, dass regelmässig Tabletts umfielen und teilweise die Gäste mit Getränken überschüttet wurden.... Die Zimmerfrauen hinterliessen die Zimmer nach Reinigung so, dass man die Betten besser selber nochmal gemacht hat..... Allgemein sehr enttäuschend und sicherlich wird es für uns kein 4.x dort geben. Schade!!!

Zimmer

Schlecht

Zimmergröße
Schlecht
Sauberkeit
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Schlecht

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher schlecht
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher gut

Service

Schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Schlecht

Familien

Kinderbetreuung oder Spielplatz
Eher gut
Familienfreundlichkeit
Eher gut

Lage & Umgebung

Gut

Aktivitäten

Eher gut

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Eher schlecht

Sport

Entfernung zum Skilift
Eher gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1 Woche im Februar 2012
Reisegrund:	Winter

Infos zum Bewerter
Vorname:	Kathy
Alter:	31-35
Bewertungen:	6

Kommentar des Hoteliers

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Aus Ihrer Bewertung entnehmen wir, dass Sie bereits das dritte mal unser Haus besucht haben. Wir möchten uns an dieser Stelle bei Ihnen entschuldigen, dass wir Ihren Erwartungen bei diesem Besuch nicht erfüllt haben. Wir werden Ihre Bewertung mit unserer Serviceleitung besprechen und im Team Lösungen erarbeiten wie solche Mängel in Zukunft abgestellt werden können. Wir hoffen Sie geben uns noch eine weitere Chance. Das wir es können, konnten wir Ihnen ja bereits mehrfach beweisen. Liebe Grüße aus dem winterlichen Oberhof Michael Nimphius General Manager / Direktor

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