Bei der Ankunft bekamen wir ein falsches Zimmer zugewiesen. Kein Problem -kann passieren. Es war aber auch keines mehr in der gebuchten Kategorie frei. Nach 1 1/2h warten, bekamen wir dann ein vergleichbares. Zum Abendessen (in Etappen wird gegessen)war es derart voll, dass das vorwiegend alte(nicht ältere)Publikum dachte, es fällt sofort vom Fleisch, wenn sie nicht sofort ans Buffet kamen. Da war bei mir eigentlich schon der Punkt erreicht, wo ich satt war. Kennen Sie noch FDGB-Heime? Laut Erzählungen von Bekannten muss es damals genauso gewesen sein. Am nächsten Morgen wollte ich entspannt meinen runden Geburtstag beginnen und mit einem, von meinem Mann gebuchten Frühstück aufs Zimmer, welches aber einfach nicht kam. Blumen wollen Sie vorab bestellen? Tsss-also sowas machen sie nicht. Die Kellner sind maßlos überfordert mit dem Andrang und da wird auch schon mal rumgebrüllt. Lobenswert allein ist der Wellness Bereich. Suchen Sie einfach nach einem anderen Hotel!

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Eher schlecht
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Sehr schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Schlecht

Service

Sehr schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Familien

Kinderbetreuung oder Spielplatz
Sehr gut
Familienfreundlichkeit
Sehr gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Sehr gut

Freizeitangebot
Sehr gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Gut

Strand

Entfernung zum Strand
Sehr gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1-3 Tage im März 2016
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Annett
Alter:	36-40
Bewertungen:	6

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Annett, vielen Dank für Ihre Bewertung und die damit verbundenen wertvollen Hinweise. Es tut mir sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Dafür möchte ich mich aufrichtig bei Ihnen und Ihrem Mann entschuldigen. Gerne würde ich noch einmal persönlich mit Ihnen in Kontakt treten und bitte Sie, mir Ihre Kontaktdaten unter bewertung.templin@ahorn-hotels.de zukommen zu lassen. Ich würde mich sehr freuen, von Ihnen zu hören. Herzliche Grüße aus Templin Yvonne Schnell Hoteldirektorin

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„Wellnessurlaub - der nicht genutzt wurde!”

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