Wir haben hier mit unserer 7 jährigen Tochter ein paar schöne Tage verbracht. Unserer Reklamation hinsichtlich des anscheinend nur noch aus Federkernen bestehenden Beistellbett wurde sofort nachgegangen. Das Personal war zu jeder Zeit sehr freundlich und bemüht. Besonders empfehlenswert ist das Unterhaltungsprogramm für die Kinder. Auch in der Umgebung gibt es viele Sehenswürdigkeiten und Unterhaltungsangebote. Wir waren immer Gäste im Restaurant "Glück Auf." Das einzig negative wäre hier nur die Qualität des Essens, das nicht immer das war, was es versprach. Die "Abräumer/Eindecker" waren leider nicht die Schnellsten, übersahen viele volle Tische und deckten nur zur Hälfte ein. Ein systematisches Vorgehen konnten wir hier leider nicht finden. Fachkompetent und positiv aufgefallen sind uns hier nur Herr Tom K. und Herr D., beide offensichtlich von den wenigen Fachkräften die versuchten, Herr der Lage zu werden.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher schlecht
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher schlecht

Service

Gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Sehr gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr gut

Aktivitäten

Sehr gut

Freizeitangebot
Sehr gut

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Sehr gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	3-5 Tage im Juli 2013
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Jana
Alter:	36-40
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Jana, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im BEST WESTERN Ahorn Hotel Stephanshöhe zu bewerten. Es freut mich sehr, dass mein Team und ich Ihre Erwartungen im Großen und Ganzen erfüllen konnten. Für Ihre Verbesserungsvorschläge und Hinweise möchten wir uns bedanken. Es ist sehr wichtig für uns zu wissen, welche Punkte wir aus Sicht des Gastes noch optimieren sollten. Ihr besonderes Lob an unsere Servicemitarbeiter Herrn K. und Herrn D. werde ich selbstverständlich weiterleiten. Gerne möchten wir uns mit Ihnen persönlich in Verbindung setzen. Sollten Sie dies befürworten, bitten wir Sie, uns unter zentrale@ahorn-hotels.de Ihre Kontaktdaten mitzuteilen. Bitte geben Sie in Ihrer Antwort an, in welchem Haus Sie zu Gast waren. Sehr geehrte Jana, ich hoffe sehr, Sie bald wieder bei den AHORN Hotels begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Michael Zehden Geschäftsführender Gesellschafter Albeck & Zehden Hotels und Gastronomie

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