Aus Deutschland- BehindertenfreundlichkeitSehr schlecht
- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Das Hotelzimmer war sauber. Das Buffet war angemessen und reichhaltig. Das Servicepersonal in der Bar und im Restaurant war freundlich und hilfsbereit. Enttäuschend war das angepriesene Animationsprogramm für Kinder. Personal machte eher genervten und überforderten Eindruck. Programmpunkte fanden teilweise ohne vorherige Absage nicht statt . Animiert wurden die Kinder leider auch nicht, auf Nachfragen zum Programmheft wurde schroff geantwortet bzw eine Diskussion begonnen. Es entstand der Eindruck, dass das kinderprogramm eher als Belastung gesehen wird. Sehr schade, vor allem für die Kids. Indoor-pool leider auch kälter als die beworbenen 30 Grad. Dementsprechend auch nicht für Kinder geeignet.
- ZimmergrößeEher schlecht
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
- FamilienfreundlichkeitSchlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
- FreizeitangebotSehr schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Lage für SehenswürdigkeitenEher schlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3-5 Tage im September 2017 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Stephanie |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Stephanie, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt zu bewerten. Es ist nur schade, dass ich von Ihrer Enttäuschung direkt vor Ort nichts erfahren habe und es erst jetzt im Internet lese. Täglich ist die Gastzufriedenheit unser höchstes Ziel, dazu gehören auch unsere kleinen Gäste. Im täglichen Freizeitprogramm sind Beschäftigungsangebote für unsere kleinen Gäste wie zum Beispiel Bastelspaß in der YOKI Ahorn Kinderwelt, Dreirad- und Rollerrennen oder Geschichtenlesen immer dabei. Was wir nicht anbieten, ist die generelle Beaufsichtigung der Kinder. Deshalb bedanke ich mich für diesen Hinweise und freue mich, wenn Sie mich unter bewertung.altenberg@ahorn-hotels.de nochmals kontaktieren damit ich nähere Informationen über Ihren Aufenthalt erfahre um dies mit meinem Team auszuwerten. Die Indoor-Pool-Temperatur beträgt immer 30°C und wird täglich geprüft, auch unser Außenpool von Mai bis September wird auf 26°C aufgeheizt. Herzliche Grüße aus Schellerhau Ines Schubert Hoteldirektorin
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