Bei Ankunft spult die Mitarbeiterin ihren Standarttext runter, Unpersönlich, Achtung bei Reisegruppen. Werden bevorzugt behandelt. z.B. Tische im besser geführten Restaurant TALBLICK werden reserviert. Der Gast mit eigener Anreise wird zum Restaurant GLÜCK AUF verwiesen. Hier steht wenig Personal zur Verfügung. Dadurch ist das Buffet häufig unaufgefüllt und die Tische nicht neu eingedeckt. Das Bad ist von der Größe her eine Zumutung. Kinderunterhaltung gleich NULL. Spielzimmer war fast immer verschlossen. Minigolfanlage war sehr ungepflegt. Obwohl in den Hotelunterlagen aufgeführt, war das Speiserestaurant geschlossen. Verpflegung ab 12.00 Uhr im Eingangsbreich sehr bescheiden.

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Eher schlecht
Sauberkeit
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Sehr schlecht

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Eher gut

Freizeitangebot
Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Eher gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	3-5 Tage im Juni 2013
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Peter
Alter:	61-65
Bewertungen:	11

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Peter, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im BEST WESTERN Ahorn Hotel Stephanshöhe zu bewerten. Leider konnten mein Team und ich Ihre Erwartungen nicht erfüllen. Dies bedauern wir sehr. Gerne möchten wir uns mit Ihnen persönlich in Verbindung setzen. Sollten Sie dies befürworten, bitten wir Sie, uns unter zentrale@ahorn-hotels.de Ihre Kontaktdaten mitzuteilen. Bitte geben Sie in Ihrer Antwort an, in welchem Haus Sie zu Gast waren. Sehr geehrter Peter, ich hoffe sehr, Sie trotz allem bald wieder bei den AHORN Hotels begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Michael Zehden Geschäftsführender Gesellschafter Albeck & Zehden Hotels und Gastronomie

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