AHORN Waldhotel Altenberg

Wir hatten ein Superiorzimmer gebucht. Doch beim Betreten des Zimmers war von den ausgeschriebenen Leistungen, wie Bademäntel und Obstkorb nichts zu sehen. Auch machte das Zimmer einen sehr abgewohnten Eindruck. Auf Nachfrage an der Reception wurde nach und nach alles gebracht; der Obstkorb gegen 19 Uhr abends. Kein sehr schöner Empfang! Ebenso vermissten wir beim Einchecken nähere Infos zum Restaurant bzw. Essenszeiten. Sehr schlecht war der Service beim Frühstück. Tische wurden nicht neu eingedeckt. Sehr schlimm war es am Wochenende, als mehrere Reisegruppen im Hotel weilten und die anderen Gäste kurzerhand in das Kleinere der beiden Restaurants untergebracht wurden. Dort fand man gegen 9.00 Uhr (obwohl Frühstück bis 10.30 Uhr) nicht einen sauberen bzw. neu eingedeckten Tisch. Selbst die Mitarbeiter, die mit dem abräumen beschäftigt waren und sahen, dass sich erneut Gäste setzten, machten keine Anstalten den Tisch neu einzudecken. Man wurde gekonnt übersehen und musste erst um ein Eindecken bitten. Ein wenig mehr Freundlichkeit und Servicebereitschaft wäre hier wohl angebracht. Zu loben ist allerdings der junge Mann an der Bar, der stets freundlich und zuvorkommend bediente.

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