Positiv: Das Personal beim Buffet war (bis auf an einem Abend, als trotz Buffetzeit bis 20:30 Uhr schon ab 20:10 Uhr aufgeräumt wurde) sehr freundlich. Negativ: Unerfreulich war, dass auf telefonische Nachfrage gesagt wurde, dass es ein Saunapaket für den Aufenthalt für 10,- € gibt und darin Bademäntel enthalten seien. Bei Ankunft wurde uns nur gesagt, dass die Sauna pro Tag 6,- € koste, erst auf Nachfrage wurde uns das Aufenthaltspaket für 10,- € angeboten. Bademäntel sollten extra kosten. Die Sauna war bei ausgebuchtem Hotel völlig überlaufen. Im Zimmer war eine große Spinnwebe in einer Deckenecke. Die Betten wurden nur oberflächlich gemacht, die Laken nicht festgezogen.

Zimmer

Zimmergröße
Eher schlecht
Sauberkeit
Schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Eher gut

Service

Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Gut

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Schlecht

Aktivitäten

Freizeitangebot
Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

Sport

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1 Woche im Februar 2017
Reisegrund:	Winter

Infos zum Bewerter
Vorname:	Katja
Alter:	41-45
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Liebe Katja, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt zu bewerten. Schade, dass wir nicht ganz Ihren Erwartungen entsprachen. Gern möchten wir uns mit Ihnen persönlich in Verbindung setzen. Sollten Sie dies befürworten, bitten ich Sie, mir unter bewertung.altenberg@ahorn-hotels.de Ihre Kontaktdaten mitzuteilen. Herzliche Grüße aus Schellerhau Ihre Gastgeberin Ines Schubert

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