Spielhaus: unfreundliches Personal weil Bausteine nicht an Ort und Stelle lagen, bzw. die Stühle nicht in Reihe und Glied standen usw. wurden die Kinder beschimpft. Schließlich wurden die Bausteine erst vor 2 h aufgeräumt. Wir waren 16:00 Uhr im Spielhaus. Schwimmbad ebenfalls, es gibt nur Wasserbälle oder Schwimmnudeln wenn vom Hotel eine Aufsichtsperson da ist. Auf Nachfrage wurde uns gesagt, diese gibt es nur wenn viele Kinder da sind. Was sind viele Kinder, wir waren 5 mit Großeltern. Allerdings konnten wir die Aussage nicht nachvollziehen, da die drei Tage davor alles vorhanden war (auch ohne Bademeister. Das essen war ok. Zimmerreinigung: waren mit einem Kleinkind welches Mittagsschlaf braucht unterwegs, von 10:00 bis 12:30 Uhr und ab 14:45 Uhr war das Zimmer frei, es erfolgte keine Reinigung.

Zimmer

Zimmergröße
Eher schlecht
Sauberkeit
Schlecht

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Eher gut

Service

Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	3-5 Tage im September 2017
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Martina
Alter:	61-65
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Liebe Martina, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt zu bewerten. Es ist nur schade, dass ich von Ihrer Enttäuschung direkt vor Ort nichts erfahren habe und es erst jetzt im Internet lese. Täglich ist die Gastzufriedenheit unser höchstes Ziel, dazu gehören auch unsere kleinen Gäste. Sollte sich z.B. durch Mittagsschlaf eine Reinigung der Zimmer verschieben, dann können Sie Ihren Reinigungswunsch bis 14:00 Uhr an der Rezeption mitteilen. Das Zimmermädchen erkennt dies durch die Nutzung des Schildes „Bitte nicht stören“. Herzliche Grüße aus Schellerhau Ihre Gastgeberin Ines Schubert

Offizielle Hotel Homepage

Bewertung melden

Vorherige Bewertung

„Kurze Auszeit”

Nächste Bewertung

„Gut für sportliche Reisende”