Wir sind mit der Familie ( 4 Erwachsene und ein Kind 9 Jahre ) angereist. Bei der Buchung von 2 Zimmern wurde zugesagt das sich die Zimmer neben - bzw. gegenüber befinden. Leider war das nicht der Fall, das Zimmer unserer Kinder befand sich in der 3.Etage ganz am Ende des Flures. Als sehr störend empfanden wir das oftmalige sehr laute Hundegebell besonders morgens und Abends. Wiederholt haben wir und andere Gäste darauf hingewiesen, leider ohne Erfolge. Wenn sich Gäste nicht an Regeln halten können sollten sie des Hotels verwiesen werden. Ansonsten haben wir uns in Ihrem Hotel wohl gefühlt. Besonders zu erwähnen ist die Freundlichkeit des Personals.

Zimmer

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher gut

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	3-5 Tage im Oktober 2018
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Jürgen Walter
Alter:	71+
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Lieber Jürgen, vielen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Wir bedauern es sehr, dass man Ihren Wunsch offenbar bei der Zimmerzuteilung nicht berücksichtigt hat. Das ist in der Tat nicht in Ordnung und wir können Ihre Verärgerung darüber durchaus nachvollziehen. Auch die Geräuschbelästigung ist in der Tat sicherlich sehr störend, aber wir können einen Gast deswegen nicht so ohne Weiteres des Hauses zu verweisen. Dafür fehlt uns dann doch die rechtliche Grundlage! Es wäre jedoch ganz sicher eine Option für unsere Rezeption gewesen mit etwas mehr Nachdruck mit den Gästen zu sprechen, um eine Lösung betreffend des Hundes zu finden. Aber nichts desto trotz, freuen wir uns, dass Sie unsere Mitarbeiter als sehr freundlich empfunden haben und wir hoffen sehr, dass Sie uns in Zukunft wieder besuchen werden! Mit freundlichen Grüßen Hoteldirektor Mirko Wünsche & Team

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