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Maik (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Dezember 2018 • 1-3 Tage • Sonstige
Nur für Wanderfreunde
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Wir waren mit dem Büffee absolut unzufrieden.Jeden Tag mit ein paar Änderungen immer das gleiche.Das Frühstück ist soweit okay,aber abends lieber außer Haus essen wenn es schmecken soll.Nur eine Platte mit Wurst.....wir waren drei Tage da immer das gleiche.Auf meine Frage wegen Leberwurst oder Bratwurst bekam ich nur ein Kopfschütteln.Auch bei der Käseplatte haben sich schon die Ecken gebogen weil es trocken war.Als wir da waren war das Hotel mit Busreisen den vollgepackt.Es waren nur ein paar Familien da.Hatten am ersten Abend das Gefühl im Altersheim zu sitzen.))Die Zimmer sind okay und Daumen hoch für das riesen Spielzimmer für Kids.Wir empfehlen das Hotel nicht weiter.Mein Tip:Ahornhotel Fichtelberg da wissen sie wie man mit Nahrungsmittel umgeht.Das ist dort super und kein Vergleich zu Altenberg.Zum Abschluss noch was für Hr.Wuensche.Man sagte mir das man sich nach meiner Beschwerde bei der Schichtleiterin umgehend melden würde.Das ist nicht passiert und auch sie haben nicht auf meine Mail reagiert.Das sagt so ziemlich alles


Zimmer
  • Eher schlecht

  • Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht

  • Service
  • Eher schlecht

  • Lage & Umgebung
  • Sehr gut

  • Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im Dezember 2018
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Maik
    Alter:46-50
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Maik, vielen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Wie während unserer E-Mail Korrespondenz bereits angesprochen, arbeiten wir bereits daran die Auswahl und die Qualität der Speisen am Buffet sukzessive zu verbessern. Ich bedaure es wirklich sehr, dass Sie so gar nicht von unserem Angebot überzeugt waren und möchte mich für die Schwächen in der Dienstleistung hiermit nochmals in aller Form entschuldigen! Ich wünsche Ihnen und Ihrer Familie dennoch ein schönes und besinnliches Weihnachtsfest und hoffe, dass Sie uns irgendwann einmal noch ein zweite Chance geben! Bis dahin herzliche Grüße Hoteldirektor Mirko Wünsche & Team

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