aja Bergresort Werfenweng

Lieber Stefan, zunächst bedanken wir uns herzlich bei Ihnen, unser Travel Charme Bergresort Werfenweng für Ihren Aufenthalt gewählt zu haben. Es hat uns sehr gefreut, dass Sie unser Gast waren. Es ist schön zu hören, dass Ihnen die Anlage des Hauses im Großen und Ganzen gut gefallen hat. Es freut uns ebenfalls sehr, dass der Empfang und auch unsere Zimmer einen guten Eindruck auf Sie gemacht haben. Wir finden es sehr bedauerlich, dass Ihre Erwartungen an unseren Mitarbeitern in den gastronomischen Bereichen nicht erfüllt wurden. Wir haben mit diesem Zuspruch an Gästen gerechnet und unsere Mitarbeiter (nicht nur Österreicher zugegeben, so wie auch unsere Gäste aus vielen verschiedenen Regionen und Ländern kommen) waren alle sehr fleißig und ausgesprochen engagiert und über die Maßen um unsere Urlauber bemüht. Wir legen einen sehr großen Wert auf unsere gastronomische Angebote. Es tut uns sehr leid, dass unser Salatbuffet für Sie nicht ganz zufriedenstellend gewesen ist. Für das abgeräumte Geschirr können wir uns bei Ihnen nur entschuldigen. Die von Ihnen geschilderte Vorfälle entsprechen nicht unserem Qualitätsstandard, genau deshalb haben wir diese bereits zur Überprüfung an unser Restaurantmanager weitergegeben. Bezüglich der Wassertemperatur sei kurz vermerkt, dass diese konstant- wie auch auf unserer Homepage kommuniziert – mit 28°C (Sportbecken) bis 32°C gehalten werden. Lieber Stefan, wir möchten uns nochmal für die entstandene Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen und würden uns auf eine zweite Chance sehr freuen, damit wir Ihnen zeigen können, dass wir an ständigen Verbesserungen sowie an Nachschulungen arbeiten um unsere Servicequalität zu verbessern. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute für die Zukunft und senden herzliche Grüße aus dem Bergresort. Hans-Christian Witzmann und das gesamte Team vom Bergresort Werfenweng