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Kathrin und Thorsten (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2013 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Schönes Hotel, aber nicht überzeugend
4,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

wer das Hotel aus früheren tagen kennt, oder auch in anderen Travel Charme Hotels zu Gast war, für den ist dieses Haus eine Enttäuschung. Die Küchenleistung entspricht nicht den Erwartungen angefangen ,die suppe immer kalt und die Hauptspeisen kein außergewöhnliches Geschmackserlebnis. ( kein vergleich zum kulinarischen Erlebnis in Werfenweng) Der Service ist völlig Führungslos und wirkte überfordert. das Restaurant ist sehr schön neu umgestaltet, dennoch ist es nicht sehr sauber, Krümmel auf der Bank und der Fussboden klebte. Sehr gut war das Kuchenangebot zur Jause. Vielleicht sollte der Hoteldirektor auch mal durch sein Restaurant gehen und mit den Gästen sprechen.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Oktober 2013
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Kathrin und Thorsten
    Alter:46-50
    Bewertungen:11
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Thorsten, vielen Dank für Ihren Urlaub im Travel Charme Fürstenhaus und Ihre offenen Worte. Ihren Anmerkungen entnehme ich, dass wir es nicht geschafft haben Sie von Küchen-und Serviceleistung zu überzeugen, was ich sehr bedauere. Die Sauberkeit ist ein sehr wichtiger Punkt und hier möchte ich mich für die Krümel auf der Sitzbank persönlich entschuldigen und seien Sie versichert, dass dies nicht Standard im Fürstenhaus ist. Ich wünsche Ihnen bei den Travel Charme Kollegen in den anderen Häusern schöne Urlaube und werde auch in Zukunft viel mit unseren Gästen sprechen, denn das Gästefeedback ist die Grundlage meiner Arbeit. Vielleicht geben Sie dem Fürstenhaus eine Chance, bei einem erneuten Urlaub von Ihnen, Sie von der Qualität zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen vom Achensee Wilfried Denk mit dem gesamten Team Gastgeber & Direktor