aja Warnemünde

Das Hotel an sich ist recht nett. Die Zimmer sind okay. Wer sich die letzten Kommentare des Hoteliers durchgelesen hat, weiß auch, dass alles bezahlt werden muss, was der Gast nicht gebucht hat. Es kann also sehr teuer werden. Wir waren von unserem Besuch sehr enttäuscht. Das Hotel stellt sich gern als ein Etablissement der oberen Klasse dar. Das ist es jedoch eindeutig nicht. Als wir zum Frühstück wollten wurden wir zurück zum Zimmer geschickt und wurden aufgefordert in 30min wieder zu kommen, dann sei evtl. ein Tisch frei. Mit Kind im Schlepptau wirklich kein Spaß und auch für Diabetiker eine unangenehme Situation. Beim Frühstück gab es keinen Orangensaft mehr (an allen Automaten leer). Innerhalb von einer Stunde wurde es auch nicht geschafft diesen aufzufüllen. Trotz mehrmaliger Bitte unsererseits. Dem Servicepersonal im Restaurantbereich kann man dabei keinen Vorwurf machen. Wirklich sehr nett, leider einfach viel zu wenig Personal. Tische abräumen, Saft- und Kaffeeautomaten auffüllen, Buffetbersorgung, kann von so wenigen Leuten nicht gestemmt werden. Nach Rückfrage an der Rezeption, ob das jedes Wochenende so ist, wurde uns dies bejaht. Dann würden noch Aussagen getroffen wie zum Beispiel "Wir können den Gästen ja nicht verbieten zu Frühstücken" und "Wir können hier ja nicht einfach mal so anbauen". Für geschultes Personal also recht unpassende Aussagen dem Gast gegenüber. Meine Beschwerde wurde aufgenommen, eine Rückmeldung gab es jedoch nicht dazu, obwohl es mir versprochen wurde. Auch auf eine Mail diesbezüglich wurde nicht geantwortet, anscheinend wird hier nur Stellung genommen, wenn man sich am eine breitere Öffentlichkeit wendet. Insgesamt kann man sagen, dass der Wochenendzuschlag völlig unberechtigt ist, da man nicht frühstücken kann wann man möchte. Das Flair im Restaurant entspricht eher einer Mensa und auch das komplette Speisenangebot steht nicht immer so zur Verfügung, wie es sollte. Probleme die schon lange bekannt sind, werden nicht angegangen um Abhilfe zu schaffen, dies ist natürlich der Leitung zuzuschreiben. Die Zimmer sind ganz nett, haben allerdings auch schon bessere Tage gesehen, die Wände sind schmutzig von vorherigen Gästen. Es gibt in Warnemünde schöne Hotels die günstiger sind, das SPA kann man auch so besuchen, daher sehe ich keinen Grund dort noch einmal zu übernachten.

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