AKZENT Aktiv & Vital Hotel Thüringen

Sehr geehrte Frau K., vielen Dank für Ihre Bewertung. Da wir unser Haus nicht als Familienhotel bewerben und es hierfür auch keine gezielten Angebote gibt, können wir nicht nachvollziehen, weshalb Sie uns auf dieser Grundlage bewerten. Wir sind ein Wellness- & Urlaubshotel mit expliziten Angeboten bzw. Arrangements für Erwachsene. Sie haben ein Zimmer im Rahmen des Arrangements Hotel-Reisen für 2 Nächte gebucht. Das Paket beinhaltete Frühstück & Abendessen, Eintritt in die Viba Nougat-Welt, sowie ein Begrüßungsgetränk pro Person. Die Aufbettung inkl. Frühstück für die Kinder berechnen wir im Familienzimmer gemäß ihres Alters. Obwohl Sie für die Kinder kein Abendessen mitgebucht haben, aßen diese an beiden Abenden - ohne vorherige Anmeldung durch Sie bei unserem Servicepersonal - mit vom Buffet . Wir haben Ihnen hier nur ein Kind für einen Abend zum Kinderpreis berechnet. Auch wurde das Zimmer bereits um 12:00 Uhr von Ihnen bezogen, hierfür haben wir ebenfalls nicht den sonst üblichen Early-Check in berechnet. Wenn Sie Fragen zu unserer Antwort auf Ihre Bewertung haben, stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Familie Gerber