Personal war freundlich. Negativ fanden wir: viel zu kleiner Sauna bzw. Ruhebereich, war total überfüllt, so dass wir zwischen Saunagängen auf das Zimmer sind. Das Zimmer, welches wir erhielten, war nicht auf den Hotelbildern zu sehen, Bett in einer Nische stehend, ziemlich eng. Frühstücksbuffet war so la, la. Aufschnitt sah schon gräulich aus. Wir suchten Erholung. Am ersten Abend wurden wir zum Abendessen in einem Raum platziert, wo schon eine Familienfeier stattfand. Das war ziemlich laut und für uns und sicher auch die Familie nicht angenehm. Das geht einfach nicht!

Zimmer

Zimmergröße
Schlecht
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Schlecht

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher schlecht

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Aktivitäten

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Januar 2020
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Anna
Alter:	46-50
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Liebe Anna, herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Wir bedauern, dass wir Sie nicht 100%ig mit unserer Leistung zufriedenstellen konnten. Generell versuchen wir immer, die Belegung so großzügig wie möglich in den Restaurants durchzuführen. Manchmal gelingt dies jeodch nicht, wenn zum Beispiel sehr viele Gäste im Haus sind. Da wir Feierlichkeiten - sofern nicht anders gewünscht - in den Restaurants nicht exklusiv platzieren, gehen wir davon aus, dass sich die anderen Gäste keinesfalls gestört gefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen und senden Ihnen herzliche Grüße aus Schmalkalden. Ihre Familie Gerber

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