Duschkabine, Toilette u. Toilettenbürste waren sehr schmutzig. Im Bad lag noch eine leere Kosmetikpackung von dem Gast vor mir. Auf dem Fernseher konnte man ganze Handabdrücke sehen. Über die Fernbedienung wurde wahrscheinlich mal eine Flüssigkeit gekippt, die schon eingetrocknet war. Man traute sich fast nicht diese anzufassen.
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Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so offen von Ihren Erfahrungen zu berichten. Es tut uns wirklich leid, dass Sie das Zimmer so vorgefunden haben – das entspricht natürlich nicht unserem Standard. Unsere Hausdame hat mir gerade bestätigt, dass wir unser Reinigungsteam nochmal extra darauf hingewiesen haben, besonders auf diese Details zu achten. Wir nehmen Ihre Hinweise sehr ernst und sorgen dafür, dass so etwas nicht wieder vorkommt. Wenn Sie möchten, können Sie uns auch direkt ansprechen – dann helfen wir sofort weiter. Mit freundlichen Grüßen AKZENT Hotel Köhler
