AKZENT Waldhotel Rheingau

Wir waren trotz der schlechten Bewertungen des Hotels offen und unvoreingenommen und haben gebucht! Wir waren zu einem Familien Wellness-Urlaub im Waldhotel. Die Zimmer sind gut - Ausstattung passt - Sauberkeit könnte besser sein. Der Pool ist OK - der Wellnessbereich auch - solange nicht zu viele Leute im Hotel/ Wellnessbereich sind (ab ca. 20 Leuten wird es eng... - Liegen für 14?), kann man sich hier sehr gut erholen. Unser Problem während des Aufenthalts war der lieblose bis ungenügende Service. Das hat die komplette Athmosphäre beeinträchtigt. Das fängt an der Rezeption an und hört im Restaurant auf. Geschmacklich ist das Restaurant gut - aber wer guten Service erwartet, sollte lieber auswärts Essen gehen. Ich hoffe, dass wir nur Pech hatten und dies keine Regel ist. Allerdings hatten wir das Gefühl, dass die Vorgesetzten nicht sonderlich an einem guten Service des Hotels/ Restaurants interessiert waren... Wer sich auf Grund des guten Preis-/ Leistungsverhältnisses für das Hotel entscheidet - wünschen wir einen guten Urlaub - wer nichts erwartet kann auch nicht enttäuscht werden... Einen Hinweis noch WLAN kostet 8 EUR/ h - das zeigt vielleicht auch ein bisschen welche Kunden-Service-Strategie der Betreiber des Hotels verfolgt... Wir möchten uns hier nicht rächen, sondern versuchen unseren Eindruck, den das Hotel an den 3 Tagen hinterlassen hat, widerzugeben.

Beliebte Aktivitäten

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