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Michael (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2012 • 1 Woche • Strand
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Das Hotel steht seit dem 15.04.2022 unter neuer Leitung und wurde teilrenoviert (Quelle: Hotel, Februar 2024).
Schlechtestes Hotel was ich in 15 Jahren hatte
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Das grösste Problem ist das der Gast kein Gast ist. Das Personal ist sehr unfrteundlich und es gibt keine Struktur in diesen Hotel Nationalitäten Russen 90% rest international.HP gibt es nur in einen Restaurant und nur am Büffe sonst nichts. Zimmer sind erst abends gemacht wurden und sehr viel Baulärm ich war 2010 schon mal in diesem Hotel es war kein vergleich zu diesmal ich kann nur sagen Hände weg von diesen Hotel. Ich kann allen nur sagen Finger weg von diesen Hotel.


Zimmer
  • Eher gut
  • die Zimmer sind gross aber das ist schon alles was an diesen Hotel gut ist.Terrasse oder Balkon gab es nicht.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • immer das selbe jeden Tag, das Fleisch ist zb. nicht richtig durchgebraten z.b.Chicken und zu lange wartezeiten ca15-30min bis man einen Tisch bekommt.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Sie finden keinen Service in diesen Hotel. Freundlichkeit beim Personal man hat die Gäste sogar beleidigt ein Gast fragte z.b das Hotel hat doch 5 Sterne als Antwort bekam er sehen sie welche oder es gibt an den Wochenenden Partys am Strand aber keine Hotelpartys sondern für alle zugänglich mit Eintritt und das bis 3.00 Uhr morgens als wir 2.00 uhr an der Reception waren weil es sehr lauzt war sagte man uns gehen sie doch in ein anderes Hotel zum schlaffen. Beschwerden werden angenommen aber nicht umgesetzt .


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Die Lage ist gut , in der nähe ist eine grosses Einkaufscentrum auch zu Fuss zuerreichen, und ein grosser Golfplatz.


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    habe ich nichts gefunden und gesehen kein Sport keine Unterhaltung und der Pool war auch nicht fertig als wir da waren und der andere Pool ist sehr dreckig totz hinweiss von anderen Gästen wurde nichts gemacht auch gib es nicht genug liegen.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Oktober 2012
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Michael
    Alter:36-40
    Bewertungen:16
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Michael, Freundliche Gruesse von Casa Hotels & Resorts! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit fuer diese Bewertung genommen haben. Halbpensions Gaeste haben taeglich die Wahl in einem von unseren 2 Buffetrestaurants zu speisen. In beiden Restaurants werden taeglich frische und abwechslungsreiche Speisen sowie Live-Stationen angeboten. Betreffend der angesprochenen Party, moechten wir gerne ein Missverstaendnis aus dem Weg raeumen. Casa Hotels und Resorts managed das Al Hamra Palace Beach Resort, in welchem Sie uebernachted haben, sowie das 400 Meter entfernte Al Hamra Village Golf & Beach Resort. Auf Grund von Ihrer Anmerkung wegen der Party, wurde Ihnen angeboten, diese eine Nacht im Al Hamra Village zu verbringen, um Ihnen unverzueglich einen Loesungsvorschlag zu unterbreiten. Wir wuerden uns sehr freuen, Sie erneut bei uns begruessen zu duerfen und wuenschen Ihnen bis dahin alles Gute. Freundliche Gruesse, Tanja Guest Relations Manager