Al Kasr Sahl Hasheesh - Ultra All-Inclusive

Sehr geehrter Kevin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr ausführliches und konstruktives Feedback mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Personal als durchgehend freundlich und bemüht erlebt haben und Sie insbesondere die vielfältigen kulinarischen Angebote sowie unsere À-la-carte Snack-Bars positiv hervorheben. Schön zu lesen, dass diese für Sie ein besonderes Highlight Ihres Aufenthaltes waren und Sie dadurch auch das Mittagsbuffet nicht vermisst haben. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre offenen Hinweise zur Organisation im Buffetrestaurant und in den Snack-Bereichen. Wir bedauern, dass es hier zu Wartezeiten kam. Ihre Beobachtung hinsichtlich der Arbeitsverteilung nehmen wir sehr ernst. Eine bessere Einsatzplanung des Personals ist ein wichtiger Punkt, den wir intern prüfen und optimieren werden, um den Serviceablauf spürbar zu verbessern. Auch Ihr Feedback zur Temperatur der Speisen im Abendbuffet sowie zum Zustand der Zimmer ist für uns sehr wertvoll. Es tut uns leid, dass Sie hier Abnutzungserscheinungen festgestellt haben, die nicht Ihrem Eindruck eines frisch eröffneten Hotels entsprochen haben. Diese Hinweise werden wir entsprechend weitergeben, um gezielte Verbesserungen einzuleiten. Es freut uns sehr, dass Sie Ihr Zimmer-Upgrade genießen konnten und mit der Größe sowie Ausstattung der Master Suite zufrieden waren. Ebenso ist es schön zu hören, dass Sie unseren Hauptpool und den Strandbereich als angenehm und gut ausgestattet empfunden haben. Ihren Hinweis zur Entfernung der sanitären Anlagen im Strandbereich nehmen wir ebenfalls dankend auf und prüfen mögliche Optimierungen. Insgesamt danken wir Ihnen für Ihre ehrliche und ausgewogene Bewertung. Ihr Feedback hilft uns sehr dabei, unsere Qualität weiter zu verbessern und den Aufenthalt für unsere Gäste künftig noch angenehmer zu gestalten. Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Nader Ibrahim General Manager