Aus Deutschland- BehindertenfreundlichkeitEher schlecht
- Zustand des HotelsSehr schlecht
- Allgemeine SauberkeitSehr schlecht
Hotel ist auf Russischereisende eingestellt. Personal spricht kaum deutsch. Erstes Zimmer war sehr drackig. Im Zweietm Zimmer war die Klimaanlage und die Terrassentür defekt, defekte wurden auch in den 5 Tage nicht beseitig. Allgemienzustand des Hotels eher 3 Sterne, Essen schmeckt nach nichts, Unsauber, unfreundlich, war enttauschend. Drei Sterne Hotel Jasmin neben dem Aladin war von dem Ambiente und Essen viel Besser.
- ZimmergrößeEher schlecht
- SauberkeitSchlecht
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungSehr schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr schlecht
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackSchlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- Kinderbetreuung oder SpielplatzEher gut
- FamilienfreundlichkeitSchlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsSchlecht
- Entfernung zum StrandEher gut
- Qualität des StrandesSchlecht
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3-5 Tage im November 2012 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Olga |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Gast, als Hotelmanager des Aladdin Beach Resort bin ich über Ihren Bericht zutiefst besorgt. Es ist enttäuschend zu hören, dass Ihr 5-tägiger Aufenthalt eine Abfolge von Enttäuschungen war – vom ersten „sehr dreckigen“ Zimmer bis hin zu den ungelösten Defekten an Klimaanlage und Terrassentür. Ein Gast sollte niemals fünf Tage auf eine grundlegende Reparatur warten müssen; dies ist ein klares Versagen in unserer internen Kommunikation, das ich umgehend aufarbeiten werde. Auch Ihre Kritik am Essen und dem Mangel an deutschsprachigem Personal nehme ich sehr ernst. Es ist für mich ein Weckruf zu hören, dass unser benachbartes 3-Sterne-Schwesterhotel Jasmine Village uns in Sachen Ambiente und Kulinarik übertroffen hat. Wir haben den Anspruch, die erste Wahl in diesem Resort-Komplex zu sein, und Ihre Erfahrung zeigt mir deutlich, wo wir diesen Anspruch derzeit verfehlen. Hany Salieb Hanna Hotel Manager Aladdin Beach Resort
