Aus DeutschlandDas Hotel ist in einem älteren Zustand. Zu viele Manager!!!! Wenn man ein Problem hat wird das erst vom Manager zum Manager übertragen und es passiert nichts. Wir hatten 5 Tage kein richtigen Wasserdruck beim Duschen, geschweige denn warmes Wasser. Bei Feiertagen wie Weihnachten,Silvester wirst du von den Kellnern bedrängt (gesteuert von den Managern) Flaschen mit Wein und Champagner zu kaufen. Wenn du nichts kaufst,musst du sehen wo du ein Sitzplatz bekommst und wirst nicht richtig bedient. Das Essen war meistens kalt. Die Gärtner leisten hervorragende Arbeit. Schöner Strand. Ideal zum Schnorcheln.
Sauberkeit, naja.
Schön dekoriert aber null Geschmack.
Wenn du gutes Trinkgeld gibst,bekommst du auch einen vernünftigen Tisch. Sehr traurig.
Ca. 20 min Fahrt vom Flughafen. Shopping Möglichkeiten findest du im Hotel sowie außerhalb, ca. 5min Laufweg.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Dezember 2019 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Jan |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr detailliertes und ehrliches Feedback. Als Hotel Manager bin ich sehr besorgt über Ihre Schilderungen. Es ist enttäuschend zu hören, dass Sie das Gefühl hatten, unser Service sei von Trinkgeldern oder dem Kauf zusätzlicher Flaschen abhängig – dies widerspricht strikt den Richtlinien unseres Resorts. Ich werde dies direkt mit unserem Management-Team und dem Personal besprechen, um sicherzustellen, dass jeder Gast einen aufmerksamen Service erhält, der auf Gastfreundschaft basiert und nicht auf Zusatzleistungen. Zudem entschuldige ich mich aufrichtig für den mangelnden Wasserdruck und das fehlende Warmwasser während Ihres Aufenthalts. Unser Ziel ist es, technische Probleme sofort zu lösen, und es ist offensichtlich, dass unsere interne Kommunikation in Ihrem Fall versagt hat. Bezüglich Ihrer Anmerkung zu unserer Managementstruktur schätze ich Ihre Perspektive; wir arbeiten derzeit daran, unsere Prozesse zu optimieren, damit Gästeanliegen effizient von einem festen Ansprechpartner bearbeitet werden. Es freut mich, dass Ihnen der schöne Strand und die hervorragende Arbeit unseres Gärtnerteams gefallen haben. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, um Ihnen den hohen Standard an professionellem Service zu zeigen, zu dem wir wirklich fähig sind. Mit freundlichen Grüßen, Hany Salieb Hanna Hotel Manager Aladdin Beach Resort
