Aus DeutschlandDie Hotelanlage hat schon bessere Zeiten gesehen. Einige Bungalows sind in einem schlechten Zustand. Strand und Gartenanlage sind okay. Ärgerlich für uns war, dass zur Ankuft in der Urlaubsunterkunft kein warmes Wasser war. Dieses Problem setzte sich 5 Tage fort. Zeitweise war gar kein Wasser vorhanden. Mangelhafte Problemlösung durch das Management. Das Personal war der deutschen Sprache wenig mächtig. Entweder russisch oder etwas englisch.
Sauberkeit ließ zu wünschen übrig. Die Ausstattung der Zimmer war okay.
Anrichtung der Speisen war gut. Die Speisen selbst waren ungewürzt und kalt. Ich hätte mir auch etwas mehr Abwechslung des Angebotes gewünscht. Das Obstangebot bestand aus Orangen, Honigmelone, Feigen ab und zu. Das Auffüllen von fehlenden Speisen erfolgte mangelhaft. Positiv muss das Kuchenbüfett erwähnt werden, war immer reichhaltig bestückt. Gutes Angebot an Brotsorten.
Vor den Feiertagen wurde Druck durch das Personal auf die Gäste ausgeübt, um alkoholische Getränke zu kaufen. Nur unter dieser Bedingung wurden Plätze im Restaurant reserviert.
Fahrt vom Flughafen zum Hotel etwa 20 Minuten. Einkaufsmöglichkeiten befinden sich in der Hotelanlage. Weitere Shoppingmöglichkeiten etwa 15 Minuten vom Hotel entfernt.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Dezember 2019 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Angelika |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Als Hotel Manager bin ich über mehrere Ihrer Punkte zutiefst besorgt, insbesondere bezüglich des Drucks seitens des Personals, alkoholische Getränke gegen Tischreservierungen zu erwerben. Dies entspricht in keiner Weise den Werten des Aladdin Beach Resorts, und ich werde diesbezüglich umgehend eine interne Untersuchung einleiten. Zudem entschuldige ich mich aufrichtig für das fehlende Warmwasser und die Beeinträchtigungen bei der Wasserversorgung. Dass dieses Problem fünf Tage lang bestand, ist nicht akzeptabel, und ich bedauere sehr, dass unser Krisenmanagement nicht den Standard erfüllt hat, den Sie verdient hätten. Ihre Anmerkungen zur Speisentemperatur, der Obstvielfalt und der Zimmerreinigung wurden bereits an die entsprechenden Abteilungsleiter weitergeleitet, um diese betrieblichen Mängel zu beheben. Es freut mich, dass Ihnen die Auswahl an Brot und Kuchen gefallen hat, aber mir ist bewusst, dass dies die erlebten Schwierigkeiten nicht wettmacht. Wir setzen alles daran, Ihre Kritik zu nutzen, um den Zustand unserer Bungalows und die Servicequalität nachhaltig zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Hany Salieb Hanna Hotel Manager Aladdin Beach Resort
