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Maria (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • März 2023 • 2 Wochen • Strand
Schön Anlage mit Viel Potenzial
3,0 / 6

Allgemein

Schöne Anlage aber mehr als in die Jahre gekommen. Wenn man möchte dass mehr deutschsprachige Gäste kommen dann sollte man auch etwas dafür tun. Man hatte das Gefühl dass nur noch die Nationalhymne beim Betreten des Restaurants fehlte. Ich glaube das Hotel bestand aus 80% russisch sprechende Gäste so dass auch das Programm am Abend oder alles andere so gut wie auf Russisch war. Es gab lediglich 2 Animateure Junior und seine Frau die wirklich sehr bemüht waren und uns immer wieder abgeholt haben.


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Wir hatten ein Familienzimmer. Positiv ist, dass das Familienzimmer wirklich 2 richtige Zimmer hat, wie eine 2-ZiWhg. Aber alles andere ist katastrophal und mehr als in die Jahre gekommen. Die Toilette war eklig und hatte auf der Brille schon dunkel gelbe Urinflecken die man nicht entfernen konnte. Alles sah heruntergekommen aus, wir mussten das Wasser und den Wasserhahn am Waschbecken gleichzeitig laufen lassen damit wir heißes Wasser zum duschen hatten. Leider konnten wir es nicht regulieren so dass wir nur heißes oder eiskaltes Wasser hatten. Der „Strahl“ glich eher einem getröpfel auf den Kopf. Wir haben das Zimmer gewechselt. Das war viel besser aber dennoch alles runter gewohnt und es lief Wasser aus den Fugen neben dem WC und das stand fürchterlich. Es dauerte 2 ganze Tage und 3 anläufe bis es repariert wurde.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Das Essen Ansich war schon gut aber kaum Abwechslung. Das fing schon beim Frühstück an. Es lief für uns immer aufs selbe hinaus. Mittags und Abends das selbe. Die Salate wurden zusammengeworfen wenn sie zu Neige gegangen sind und somit hatte man einfach irgendwas. Es wurde aber jeden Tag gegrillt, es wiederholte sich alle 3/4Tage aber es war gut. Das Hotel ist komplett auf die russisch sprechende Gäste ausgelegt. Wir waren im Italienischen Restaurant essen und es war mehr als gut, ebenso wie das Fisch. Schade ist aber dass man, außer im Italienischen, selber nicht auswählen darf was man isst. So bekommt man einfach was vorgesetzt.mit den wildesten Kreationen Am Pool gibt es Eis, allerdings nur von 14-15Uhr und das Softeis ist leider sehr wässrig. Ich denke nicht dass es mit komplett Milch angerührt wird. Leider schmeckte es nicht wirklich gut.


    Service
  • Schlecht
  • Ich hatte das Gefühl dass die Mitarbeiter etwas Lustlos und erst nachdem ich mit Nachdruck etwas gefordert habe, in die Puschen gekommen sind. Schade dass eine Guestrelation ausschließlich russisch spricht und die andere Russisch/Englisch


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Das Hotel liegt sehr nah am Flughafen.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Der Pool war schön beheizt und es war sehr angenehm da zu Liegen. Vielleicht lag es an der Jahreszeit aber um 10Uhr gab es immer noch genügend Plätze. Im Hochsommer wird es etwas schwierig da es am Pool sehr wenige Schatten/Sonnenschirme gibt und der Pool für die Anlage etwas zu klein ist. Der Bademeister nimmt sein Job zu ernst und trillert mit seiner Pfeife was das Zeug hält anstatt rüber zu gehen. Keiner fühlt sich angesprochen und so wird 4/5/6 mal getrillert. Ebenso darf kein Tropfen Wasser aus dem Pool und so wird das wasserpolo Spiel kurzerhand beendet weil Wasser aus dem Pool ist und es sofort geputzt werden muss. Leider mehr als Nervig!


    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im März 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Maria
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Es freut mich zu hören, dass Ihnen das tägliche Barbecue, die Qualität unserer italienischen und Fisch-Restaurants sowie der Einsatz unserer Animateure Junior und seiner Frau positiv aufgefallen sind. Dennoch möchte ich mich aufrichtig für den anfänglichen Zustand Ihres Zimmers und die technischen Probleme mit der Wasserversorgung entschuldigen. Verschmutzte Sanitäranlagen und Probleme mit dem Wasserdruck sind inakzeptabel. Ich habe unsere Technik- und Housekeeping-Teams angewiesen, eine gemeinsame Prüfung unserer Familienzimmer durchzuführen, um sicherzustellen, dass solche Mängel behoben werden, bevor Gäste einchecken. Zudem habe ich Ihr Feedback zu den Sprachkenntnissen unseres Guest-Relations-Teams notiert; wir stellen derzeit deutschsprachiges Personal ein, um unsere Gäste besser unterstützen zu können und sicherzustellen, dass sich jeder bei uns willkommen fühlt. Ich verstehe auch Ihren Unmut bezüglich der Pool-Regeln und der Kommunikation der Rettungsschwimmer. Während Sicherheit und Sauberkeit (Vermeidung von Rutschgefahr) Priorität haben, sollte Gastfreundschaft niemals als „nervig“ empfunden werden. Ich werde mit unserem Bereichsleiter sprechen, um sicherzustellen, dass unser Team effektiver und weniger störend kommuniziert. Bezüglich des All-Inclusive-Angebots und der kulinarischen Vielfalt überprüfen wir derzeit unsere Buffet-Rotation sowie die Ausgabezeiten der Snacks, um mehr Flexibilität und eine höhere Qualität, auch bei unserem Eis-Angebot, zu gewährleisten. Wir schätzen Ihre ehrlichen Worte, während wir an der Modernisierung unseres Resorts und der Verbesserung unseres Services für alle internationalen Reisenden arbeiten. Mit freundlichen Grüßen, Hany Salieb Hanna Hotel Manager Aladdin Beach Resort