Alan Xafira Deluxe Resort & Spa

Sehr geehrter Herr Tommi, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Ihnen unsere Poolanlage und die Qualität unserer Speisen grundsätzlich gefallen haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass einige Aspekte Ihres Aufenthaltes nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen haben. Bezüglich der von Ihnen erwähnten Punkte möchten wir Folgendes klarstellen: Unsere Speisen werden in mehreren Stationen frisch zubereitet, dennoch kann es zu Stoßzeiten vorkommen, dass Speisen etwas abkühlen. Wir haben Ihre Rückmeldung an die Küchenleitung weitergeleitet, um hier weitere Optimierungen vorzunehmen. Die Minibar wird bei Anreise mit Wasser bestückt und täglich aufgefüllt. Sollte dies in Ihrem Fall nicht erfolgt sein, bedauern wir das sehr – selbstverständlich hätten wir dies sofort behoben, wenn wir während Ihres Aufenthalts informiert worden wären. Was die Lautstärke der Animation betrifft: Unser Hotel bietet sowohl lebhafte Aktivitäten im Hauptpoolbereich als auch ruhigere Zonen zum Entspannen. Wir empfehlen unseren Gästen bei Bedarf gerne alternative Bereiche, um Erholung in ruhiger Atmosphäre zu genießen. Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback, das uns hilft, unseren Service weiter zu verbessern, und hoffen, Sie dennoch wieder einmal als Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen ALAN XAFIRA DELUXE RESORT & SPA