Alba Queen Hotel

Hallo Adi, wir sind sehr betrübt darüber, dass wir Sie nicht zufrieden stellen konnten. Wir als Hotelier, mit insgesamt 4 Hotels nehmen saemtliche Kritiken sehr ernst. Wir versichern Ihnen, dass wir zu keinem Zeitpunkt an Umbuchungen interessiert sind. Die Alba Hotels sind seit etlichen Jahren das zu Hause vieler langjaehrigen Stammgaeste. In jedem unserer Alba Hotels sind wir immer darum bemüht, dass sich unsere Gaeste wohl fühlen und mit schönen Urlaubserinnerungen nach Hause fliegen. Wir können keinesfalls bestaetigen, dass alle Englaender betrunken am Pool liegen und immer saemtliche Liegen belegen. Das entspricht keinesfalls der Realitaet. Auch können wir Ihre Aussage nicht nachvollziehen, wonach 90% aller Angestellte kein deutsch sprechen. Die meissten unserer Gaeste kommen aus Deutschland bzw. aus dem deutschsprachigen Raum. Selbstverstaendlich sprechen die Angestellten an der Rezeption, Gaestebetreuung, Animation und ein grosser Teil unserer Kellner auch deutsch. Bisher haben wir in diesem Zusammenhang keine Beschwerden vorliegen gehabt. ım Housekeeping-Bereich erhalten wir stets Lob. Wir finden es daher sehr schade, dass Sie unser Hotel so darstellen, als wenn es nicht sauber waere. Auch ist der Lebensmittelbereich ein wichtiger Faktor, den wir stets zusaetzlich durch eine Lebensmittelhygiene-Ingeneurin, vom Eingang der Ware bis zur Verarbeitung, überwachen lassen. Wir können es uns nicht leisten, keinen frischen Fisch anzubieten, sodass wir diesen Kritikpunkt nicht akzeptieren können. Wir versichern Ihnen jedoch, dass wir Ihren Kritikpunkten nochmals detalliert nachgehen werden. Mit freundlichen Grüssen Jenny Deval Guest Relation Manager Alba Hotels