Alba Queen Hotel

Hallo liebe Anka, wir bedauern sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel nicht im Ganzen geniessen konnten. Die Meinungen unserer Gaeste sind uns immer sehr wichtig. Uns liegt auch bereits Ihr ausgefüllter Fragebogen, den Sie im Hotel ausgefüllt haben, vor. Sie müssen Verstaendnis haben, dass einige Mitarbeiter schon viele Jahre bei uns angestellt sind und zu manchen Stammgaesten in all den Jahren bereits ein freundschaftliches Verhaeltnis aufgebaut haben. Unser Personal ist eigentlich immer sehr darum bemüht, dass sich all unsere Gaeste wohl fühlen und den besten Service erhalten. Egal ob der Gast das erste Mal bei uns Gast ist oder schon mehrmals. Es handelt sich im konkreten wohl auch nur um eine Mitarbeiterin von uns, die schon seit über 10 Jahren bei uns beschaeftigt ist und von unseren Gaesten eigentlich auch immer sehr gelobt wird. Sie können sicher sein, dass wir einiges unternommen haben, dass zukünftig solche Beschwerden ausbleiben. Wir möchten uns sehr gerne für Ihre Verbesserungsvorschlaege bedanken und werden diese entsprechend bewerten. Es würde uns sehr freuen, wenn Sie uns weiterhin Ihr Vertrauen schenken würden und sind sehr optimistisch, dass wir Ihren naechsten Urlaub zu einem schönen Urlaubserlebnis für Sie gestalten können. Abschliessend möchten wir noch anmerken, dass es auch immer vorteilhaft für uns ist, wenn sich unsere Gaeste bereits vor Ort an uns wenden, damit wir ggf. direkt entsprechende Massnahmen einleiten können, damit der Aufenthalt schöner und Ihren Bedürfnissen entsprechend gestaltet wird. Mit herzlichen Grüssen Jenny Deval Guest Relation Manager