Alba Queen Hotel

Hallo Thomas, es ist bedauerlich, dass Sie unser Hotel nicht weiterempfehlen können. Ihren Reisebericht haben wir gelesen und möchten gerne darauf antworten. Bereits haben wir Ihnen vor Ort erlaeutert, dass Sie für das All Inclusive ‘’Plus’’ nicht mehr als andere Gaeste gezahlt haben. Die Katalogausschreibungen werden von den Reiseveranstaltern festgelegt. Wir bieten einen sehr guten All Inkl. Service. Beispielsweise ist im Sommer eine Bar immer 24 Std. geföffnet (andere Hotels teilw. nur bis 24.00 Uhr). Die Minibar wird taeglich mit Softgetraenken und Wasser aufgefüllt (in anderen Hotels wiederum erhaelt der Gast nur Wasser kostenlos). Wir machen den Gaesten keine falschen Versprechungen, die wir nicht einhalten. Daher können wir diese Kritik nicht nachvollziehen. Das Sie mit dem Strandweg nicht zufrieden waren ist Ihre Ansicht, die wir natürlich respektieren. Viele Gaeste bevorzugen die Lage aller 3 Alba Hotels und wissen die Region zu schaetzen. Es macht den Eindruck, als ob Sie noch nicht in vielen Hotels in der Türkei waren. Gerne möchten wir Sie aufklaeren. In manchen Hotels wird die Nutzung vom Hamam kostenlos und machmal auch gegen Gebühr angeboten (natürlich in beiden Faellen ohne Anwendung). In fast allen Hotels müssen die Anwendung separat bezahlt werden. Es ist schon unglaublich, dass Sie meinen, dass wir angeblich so viele Maengel haben, dass es den Rahmen sprengen würde diese zu benennen. Wir fragen uns, warum Sie diese nicht vor Ort gemeldet haben? Wir haben stets ein offenes Ohr für jeden Gast. Wir empfehlen Ihnen, mehrere Hotels in der Türkei zu besuchen, um dann Vergleiche ziehen zu können. Gleichzeitig sollte man aus unserer Sicht versuchen, den Urlaub zu geniessen um die Schönheiten zu sehen, die einem die Türkei mit der Gastfreundschaftet bietet. Nur wenn ein Schlagzeuger mal kurz aus einem Wasserglas trinkt, heisst es nicht, dass die Musik schlecht gespielt wird und dadurch alles schlecht ist. Mit herzlichen Grüssen Jenny Deval Guest-Relation Manager