Alba Queen Hotel

Hallo lieber Wolfgang, nachdem wir Ihre Bewertung gelesen haben, waren wir Sie erstaunt darüber. Wir sind immer sehr offen für Anregungen, Verbesserungsvorschlaege usw., können aber Ihre Bewertung in keiner Hinsicht nachvollziehen. Sie schreiben, dass im Hotel sehr viele Russen und Englaender zu Gast gewesen sein sollen. Dies entspricht aber keinesfalls der Realitaet. Wir haben überwiegend deutsches Puplikum bzw. deutsprechende Gaeste (mehr als die Haelfte). Es ist schon richtig, dass wir auch englische Gaeste im Hotel haben. Etwa 3-5% (variiert immer ein wenig) sind russisch sprachig. Selbstverstaendlich haben wir auch Gaeste aus andereren eurpaeischen Laendern. Wir haben in all den Jahren noch kein Zimmer gehabt, dem wir 8 Stunden kein Strom zur Verfügung gestellt haben. Wir können dies nicht nachvollziehen. In der Türkei kommt es immer wieder einmal zu Stromausfaellen. In solchen Faellen treten unsere Generatoren in sehr kurzer Zeit in Kraft, sodass unsere Gaeste keine Einschraenkungen in diesem Zusammenhang haben. Hinsichtlich der Reinlichkeit in unserem Hotel müssen wir anmerken, dass wir auch in diesem Bereich sehr angagiert sind. Es ist uns immer sehr wichtig, dass sowohl die Zimmer als auch alle öffentlichen Bereiche, einschliesslich WCs, tip top sind. Die bisherigen Bewertungen, als auch unsere eigenen Fragebögen an unsere Gaeste, bestaetigen dies immer wieder. Unsere Gaeste loben immer wieder das reichheiltige und geschmackvolle Essen. Wie in anderen Hotels auch, versuchen wir immer, das Essen soweit wie möglich so herzurichten, dass wir jeder Nationalitaet gerecht werden. Essen ist bekanntlich immer Geschmackssache und es schon bei einer Familie manchmal schwierig. Wir versuchen jeden Tag ein abwechslungsreiches Angebot anzubieten, dass auch qualitativ 5 Sternen entspricht. Unsere Gaeste können auch das reichhaltige Angebot an der Snackbar oder Beachbar nutzen, wo Sie sogar von Kellnern mit Getraenken und Speisen am Tisch bedient werden. Nicht alle 5 Sterne Hotels in der Türkei bieten einen solchen Service an. Uns ist es immer wichtig, dass unsere Gaeste einen 5 Sterne Service bekommen und dabei die türkische Gastfreundschaft erfahren. Selbstverstaendlich werden wir alle Punkte im Detail mit den Abteillungsleitern durchgehen und nachprüfen, da wir jeden Reisebericht sehr ernst nehmen. Wir würden es sehr bedauern, wenn Sie uns nicht mehr besuchen würden und stehen Ihnen jederzeit für Fragen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüssen Jenny Deval Guest Relation Manager Alba Hotels