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Tim (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juli 2014 • 1 Woche • Strand
Überbucht! Unfreundlich, nie wieder
3,6 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Sind als Paar im Juli/August ins Alba Resort verreist. Nach der Ankunft um 23:00 Uhr, wurde uns erst ein kleiner Snack angeboten. Bis dahin wussten wir noch nicht was uns blüht! Danach wurde uns gesagt " Es gibt Problem, wir sind ausgebucht"! Na super dachte ich mir. Es traf nicht nur uns, sondern auch 10 - 15 andere Familien/Paare. Eine herbei geeilte Guest Managerin war völlig Überfordert. Wir sollten eine Nacht im Hotel X Schlafen, eine halbe Stunde später im Hotel Y. So richtig hatte irgendwie keiner mit uns gerechnet. Als uns nun gesagt wurde Sie schlafen im Hotel Z, das nur zwei minuten entfernt ist (was eine LÜGE war) fuhr eine halbe Stunde später unser Bus. Nach 40 min kamen wir in unserem Ausweichhotel an. Alles sehr freundlich und nett. Am morgen sollten wir um 12 Uhr abgeholt werden. Erst nach eigeninitiative und teuren handygespräche kam ein Bus um 14:00 Uhr !!! Im Alba angekommen wollte man uns wieder mit einem Essen vertrösten, wir wollten aber in unser Zimmer...was die anderen Familien auch wollten! Nichts war vorbereitet, die Stimmung angespannt! Nach langem hin und her, und etlichen Diskussionen konnten wir in unser Zimmer. Es war inzwischen 15 Uhr. Der Service, und die Rezeption waren sehr sehr schlecht!!!! Das Zimmer, Essen, Pool waren ok. Der Weg zum Strand lang. Der lange Weg hat sich aber gelohnt. Was uns am Pool genervt hat...immer diese Liegenreservierer! Naja, einmal erlebt, das wars. Eigentlich nicht weiter zu empfehlen. Urlaub alles im allen...ging so.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher schlecht
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Juli 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Tim
    Alter:31-35
    Bewertungen:2