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Oliver(61-65)Deutschland
3 Bewertungen
Vor 11 Jahren • Verreist als Familie im September 2014
Verifizierter Aufenthalt
Einzige Enttäuschung - das Geld nicht wert
4 / 6

  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Leider muss ich Ihnen mitteilen, dass wir den mit Abstand schlechtesten Aldiana-Urlaub überhaupt hatten - und wir sind Aldiana-Gäste seit 1987. Mit wenigen Ausnahmen haben wir jedes Jahr einen Aldiana-Urlaub gebucht und waren eigentlich immer zufrieden.Dieses Jahr waren wir vom 15.9. bis 29.9. im Aldiana Djerba Atlantide. Zu den Fakten: 1. Anreise: Angekommen im Club wurde mir von der Empfangsdame respektlos klargemacht, dass die Aldiana-Platinkarte keine Gültigkeit habe, weil mein Mann nicht dabei sei. Dabei haben wir fast immer als 4-köpfige Familie Aldiana-Urlaube gemacht. 2. Zimmer: Die beiden Zimmer wurden schlecht geputzt, es waren Blutflecken auf dem Bettlaken, der Fernseher war schlierig, die toten Mücken klebten überall, das Wasser lief im Badezimmer nicht ab. Trotz Reklamation gab es keine Besserung. 3. Strand und Pool: ALLE Handtücher waren stark verschmutzt und fleckig. Bei der Reklamation erklärte man uns, dass die Handtücher nur kurz gewaschen würden. Sonnenschirme waren total verrostet, so dass man keine Kleidung aufhängen konnte. Obwohl ab 17 Uhr der Handtuchstand geöffnet war, musste man täglich bis zu 30 Minuten warten, weil keine Handtücher da waren. 4. Restaurant: Das Essen war o.k. Aber jeder Gast, den wir kannten, hatte schwere Magen-/Darm-Krankheit. Sogar der Clubarzt sagte, dass dies auffällig sei. 5. Die Toiletten im Club waren total dreckig, einfach unzumutbar. Trotz vielfacher Reklamationen wurde an diesem ekligen Zustand nichts geändert. 6. 2-Klassem-Gesellschaft: Eine Reisegruppe, die den Club bewerten sollte, wurde auffallend zuvorkommender behandelt als "normale Gäste". Bei den Mahlzeiten, in der Ansprache ... einfach skandalös. 7. Animation: Animateure waren zuweilen tagelang nicht sichtbar. Es fand keine Kommunikation mit den Gästen zum Beispiel bei den Mahlzeiten statt.Die Shows waren mit einer Ausnahme qualitativ auf normalen Aldiana-Niveau. 8. Clubchef: War nicht bei seinen Gästen. Stattdessen schrieb er in der Gazette Drohungen, dass Handtücher, die auf zeitweise unbesetzten Liegen liegen, vom Personal entfernt würden. Für Wertsachen, die dabei abhanden kommen, würde er keine Haftung übernehmen. Zudem müsse der Gast für die versifften (fehlenden) Handtücher 15 € an der Rezeption bezahlen. Insgesamt ein dreckiger Club (Der Virus ging um), den Preis nicht wert. So war der Urlaub eine einzige Enttäuschung.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut

  • Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Eher schlecht

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Kommentar des Hoteliers

    Liebe Brigitte, vielen Dank für Deine Bewertung und die Zeit, die Du Dir hierfür genommen hast. Wir nehmen Deine sehr detailliert geschriebenen Eindrücke auf um diese zusammen mit dem ganzen Team einzeln aufzuarbeiten und noch mehr an Verbesserungen zu arbeiten. Wir können Dir versichern, daß wir gerade bei dem Thema Hygiene einen sehr hohen Anspruch an uns selbst haben. So werden z.B. alle öffentlichen Toiletten mindestens einamal pro Stunde gereinigt - in Hauptzeiten sogar wesentlich öfter. Trotz großer Anstrengungen unsere Anlage auf technisch einwandfreiem Niveau zu halten, gestaltet sich dies hier in Nord-Afrika nicht immer als ganz einfach. Wir werden die anstehende Winterpause aktiv nutzen, um in uns möglichen Fällen bauliche Abhilfe zu schaffen bzw. Renovierungsarbeiten durchzuführen. Nochmals vielen Dank für diese ausführliche Bewertung und herzliche Grüße aus Djerba. -Oliver Müller- General Manager

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