Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Eigentlich wollte ich keine Bewertung abgeben, aber mein Missmut kommt immer wieder hoch. Im September 2022 waren wir 1 Woche im Alezris und waren total begeistert, also haben wir für April 2023 einen 14 tägigen Aufenthalt gebucht. Schon die Ankunft in der Nacht war von einem übel gelaunten Nachtportier umgeben. Um Laufe der nächsten Tage stellten sich mehrere Mängel heraus. Der abgekündigte beheizte Pool war nicht beheizt, das Personal bis auf einige Ausnahmen unfreundlich, die Cocktails eine Katastrophe, beim Essen wurde gespart, Rind gab es selten, Lamm nie. Die angekündigte Badetasche war angeblich vergriffen. Die Mitarbeiter im SPA Bereich sehr unfreundlich, wenn man nur die Dampfsauna besuchen wollte. Die Dampfsauna wurde sogar während der Nutzung ausgestellt. Es gibt noch so viel mehr zu sagen.... Es ist schade, dass so ein schönes Hotel so kaputtgemacht wird
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im April 2023 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Birgit |
| Alter: | 66-70 |
| Bewertungen: | 4 |
Liebe Birgit, zunächst danken wir Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben und hier auf Holidaycheck eine Rezension geschrieben haben. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns im Aletris Deluxe Hotel & SPA nicht zufrieden waren und Sie sich bei uns nicht wohl gefühlt haben. Als Aletris Deluxe Hotels sorgen wir dafür, dass das Wohlbefinden unserer Gäste an oberster Stelle steht. Um unseren Gästen einen unvergesslichen Urlaub zu ermöglichen, stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung, natürlich ist diese Aufgabe nicht immer leicht, weil sich die individuelle Beurteilung der Leistung jeweils nach den ganz persönlichen Wünschen und Bedürfnissen richtet und deshalb das Gebotene oftmals unterschiedlich erlebt wird. Wir berücksichtigen Ihre Rückmeldungen und richten unsere Verbesserungsbemühungen in diese Richtung. Ihre Kommentare wurden mit den zuständigen Abteilungsleitern geteilt um für Sie, sowie zukünftige Gäste einen optimierteren Service anbieten zu können. Im Spa-Bereich die Dampfsauna wird nicht manuel von einem Personal eingeschalten. Unsere Saunen besitzen eine ausgeklügelte Saunasteuerung, welche Luftfeuchtigkeit und Temperatur sorgfältig regelt. Zudem gibt es eine automatische Zeitsteuerung für unsere Saunen. Der Dampfgenerator in der Dampfsauna orientiert sich an der Raumtemperatur, dh durch häufiges Öffnen und Schließen der Tür entweicht Wärme und Dampf und meldet dem Dampfgenerator mehr zu produzieren. Wenn eine Weile kein Gast in der Sauna sitzt, sich an der Temperatur und der Luftfeuchtigkeit nichts ändert, wird kein Dampf erzeugt. Der Außenpool ist in der Wintersaison von November bis März beheizt, während Ihrem Reisezeitraum im April wurde er nur unterstützend auf 24 grad beheizt. Wir hoffen, dass Ihr nächster Urlaub, erholsamer und besser verlaufen wird. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben würden und wir Sie bei uns im Hotel erneut begrüßen dürfen. Bis dahin bleiben Sie gesund! Mit freundlichen Grüßen Claudia ÇOBAN Guest Relation Manager Aletris Deluxe Hotel & Spa
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