ALL INCLUSIVE Hotel Piccolo Paradiso

Das Hotel hat eine wirklich wunderbare Aussicht. Statt der gebuchten 4 Sterne waren es bei der Ankunft nur noch 3 Sterne. Bei der Ankunft wurden wir kurzerhand vom Hotel unkommentiert in Appartments umgbucht. Laut Hotel wg. Überbuchung. Der Blick war, wie schon erwähnt toll, aber unter dem Balkon geht die Hauptstrasse durch und gleich daneben eine hoteleigene Baustelle mit sehr viel Baulärm. Die Ausstattung war nicht wie angepriesen neu, sondern alt und abgenutzt. Der Fön war defekt. Auch war in den Appartment kein Telefon verfügbar. Der Parkplatz war für die Anzahl der Gäste viel zu klein und alternative Parkmöglichkeiten waren so gut wie nicht vorhanden.

Siehe oben. Fön war defekt, kein anderer vorhanden. Einrichtungsgegenstände alt und abgenutzt. Alternativunterbringung sehr laut (Strasse und Baustelle).

Ich bin eigentlich beim Thema Essen nicht sehr empfindlich, aber das Hotel finde ich schlägt dem Fass den Boden aus. Das Frühstück war typisch italienisch einfach gehalten und wenig abwechslungsreich. Wenn mal etwas aus war und das kam öfter vor, gabs kaum Nachschub. Z. B auf meine Frage, ob ich ein Frühstücksei haben könnte bekam ich ldgl. "morgen" zur Antwort. Wir hatten Vollpension gebucht, nutzten aber kaum das Mittagsangebot. Aber das eine mal, wo wir es nutzten, reicht auch. Ich verlange keine ausgefallenen oder teuren Speisen, aber schmecken soll es zumindest ein bischen. Die Nudeln und Beilagengemüse waren immer verkocht, die Soßen schmeckten fast alle gleich und fad. Beim Salatbuffet gab es frisch immer nur Tomate und grüner Salat. Anderes war fett mit Mayonaise gestreckt. Wirklich schmackhaft war weniges. Als Hauptspeise gab es abends immer 3 Gerichte zur Auswahl, wobei die Beilagen dabei bei Allem identisch waren. so gabs zur Schinken/Käseplatte Pommes oder zum Schnitzel Spinat. Außerdem hängen sehr penetrant viele Verbotsschilder rum was man nicht darf. Anfangs konnte ich das Thema Essen noch ignorieren. Aber auf Dauer wird die Urlaubsfreude schon deutlich gemindert.

Das Hotelpersonal war großteils wirklich sehr freundlich. Auch die Zimmerreinigung war in Ordnung. Die Hilfsbereitschaft ließ allerdings sehr zu Wünschen übrig. Auf Nachfrage warum wir das alte Appartment zugewiesen bekamen, kamen nur Auslfüchte wg. Überbuchung usw. Bei m. E. berechtigten Kritiken gab es nie Entschuldigungen oder Verbesserungsvorschläge. Da prallte jede Kritik förmlich ab. Mein Eindruck war, dass die Kundenzufriedenheit keine große Rolle spielt, sondern mit möglichst wenig Einsatz möglichst viel Gewinn zumachen (Gewinnmaximierung). Ich finde das Hotel setzt überhaupt nicht auf Kunden, die vielleicht zufrieden wiederkommen würden, sondern auf Kunden, die das Hotel noch nicht kennen und als Angebot buchen.

Das Hotel liegt sehr idyllisch, aber auch sehr abgelegen. Ein Auto ist zwingend erforderlich. So braucht man zu Fuß zum wesentlich interessanteren Ortsteil Maderno ca. 45 Minuten. Und das teilweise auf der vielbefahrenen und kurvigen Hauptstrasse. Die Hotelzufahrt ist eine reine Zumutung. Es geht durch engste Strassen mit max. einer Autobreite und fast keine Ausweichmöglichkeiten. Die Alternativroute (ca. 5 km Umweg) ist auch nicht wirklich besser. Im Ortsteil selbst gibt es fast gar keine Einkaufsmöglichkeiten oder Freizeitmöglichkeiten.

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