allsun App.-Hotel Albatros

Unseren Urlaub im Albatros werden wir sicher nie wieder vergessen. Am 3. Tag bemerkten wir, dass aus dem verschlossenen Safe 250,- Euro entwendet wurden. Nach sofortiger Meldung an der Rezeption wurden wir mit einer derartigen Arroganz und Ignoranz vom Hoteldirektor abgewimmelt, dies war unbeschreiblich. Keine Spur, sich um Aufklärung zu bemühen oder wenigstens etwas Verständnis bzw. eine Entschuldigung. Uns wurde erklärt, so etwas könne gar nicht sein und wäre auch noch nie vorgekommen. Auch die Reiseleitung von Alltours unternahm gar nichts.Einen Tag später wurden einer anderen Familie 150,- Euro aus dem verschlossenen Tresor entwendet , diese bekam die gleiche Erklärung und Abfuhr wie wir. Auch in diesem Fall hieß es, so etwas hätte es noch nie gegeben (unser Diebstahlsfall lag ja auch schon 24 Stunden zurück!!!). Der ganze Urlaub war somit für uns gelaufen. Wir korresponierten nach dem Urlaub noch 3 Monate mit Alltours und im Endeffekt bekamen wir ein Standardschreiben, dass sie leider nichts für uns tun könnten. Es ist uns einfach unbegreiflich, wie ignorant das Hotel Albatros sowie auch der Reiseveranstalter Alltours mit Gästen umgeht.

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