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Nicole & Dietmar (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2011 • 2 Wochen • Strand
Fragliche Sicherheit
3,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Die Anlage ist schön, weitläufig und gepflegt. Die meisten Urlauber waren Deutsche. Es waren viele Familien mit Kindern da. Unserer Erfahrung nach, überprüfen Sie täglich Ihren Safeinhalt, insbesondere den Bargeldbestand. Sollte etwas fehlen, würde ich mich sofort an die lokale Polizei wenden.


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Die Größe der Zimmer war ausreichend. Die Möblierung war aber schon älter. Das Bad war schön und geräumig. Die Klimaanlage fiel des öfteren aus und hatte wenig Kühlleistung. Da wir im EG waren und die Fenster nicht gekippt werden konnten, war es öfters sehr stickig. Das Schlafzimmerfenster war sehr veraltet und schlecht zu öffnen/schließen. Die Verriegelung an der Terrassentür war sehr einfach gehalten und es gab keine zusätzliche Sicherungsmöglichkeit. Durch oben beschriebenen Diebstahl unseres Geldes, das offen stehen lassen der Terrassentür und dem Umstand, dass wir uns in dieser Sache von der Direktion nicht ernst genommen fühlten, haben wir uns in diesem Zimmer weder wohl noch sicher gefühlt.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Unserer Meinung nach ist Essen Geschmacksache. Wir waren persönlich mit Geschmack, Auswahl und Sauberkeit zufrieden. Die meisten Kellner/-innen waren sehr freundlich, zuvorkommend und sorgten für eine schöne Atmosphäre. Sehr schön war die Aussenterrasse des Restaurants.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Das Personal war überwiegend sehr freundlich, v.a. manche Kellner/-innen. Enttäuscht waren wir allerdings sehr über die Beratung bzw. Betreuung durch die Direktion, nachdem uns aus unserem verschlossenem Safe Geld gestohlen worden war. Wir wollten sofort Anzeige erstatten. Da wurde uns gesagt, die Polizei würde sowieso nicht kommen, um diese Zeit sei kein deutschsprachiger Polizist da und wir sollten nochmal darüber schlafen. Dadurch wurde die Polizei erst am nächsten Tag eingeschaltet, was bei dieser nicht sonderlich gut ankam. Insgesamt fühlten wir uns in dieser Sache von der Direktion absolut nicht ernst genommen. Die Zimmerreinigung war in Ordnung, jedoch ist es für uns nicht nachvollziehbar, dass sogar nach oben beschriebenem Vorfall die Terrassentür (wir hatten ein abgelegenes Zimmer im Erdgeschoss) zum wiederholten Mal nur angelehnt und nicht verriegelt wurde. Das machte uns doch sehr wütend.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Die Entfernung zum Strand ist in Ordnung, wobei die Strände uns persönlich etwas enttäuscht haben. In direkter Umgebung gibt es viele Geschäfte und Restaurants. Der Ort war sehr angenehm und wirkte nicht touristisch überlaufen.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Die Pools waren schön. Die Animation war auch gut und nicht aufdringlich. Leider funktionierte im Fitnessraum die Klimaanlage nur bedingt, sodass es manchmal kaum auszuhalten war (Geruch und Temperatur). Die Kinderdisco ging sehr unter (im Aussenbereich auf sehr beengtem Raum und nicht auf der Showbühne, sehr leise) und hat unserem Sohn (der sich sehr darauf gefreut hatte) nicht gefallen.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juni 2011
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Nicole & Dietmar
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Vielen Dank für Ihre Bewertung. Der von Ihnen geschilderte Vorgang tut uns sehr leid, und wir können Ihren Ärger nachvollziehen, doch möchten wir auf jeden Fall klar stellen, dass Ihnen jederzeit frei stand sich an die lokale Polizei zu wenden um eine Anzeige zu erstatten. Wie Sie selbst feststellen konnten, können die Zimmertüren lediglich mit den dafür programmierten Karten geöffnet werden. Aus Sicherheitsgründen speichert unser System sämtliche Türöffnungen. Selbstverständlich haben wir die Daten im System abgelesen und konnten feststellen, dass nur befugte Personen Zutritt zu Ihrem Zimmer hatten. Es gab auch keinerlei Aufbruchspuren weder an der Türe noch an Ihrem verschlossenen Safe. Die Safes können nur mit der PIN-Code geöffnet werden. Diese PIN-Code wird nicht vom Hotel vorgegeben sondern muss direkt vom Gast eingegeben werden (jeder Gast wählt eine persönliche geheime Code-Nr. aus). Wir wünschen Ihnen alles Gute. Das Personal und die Direktion des Hotels Albatros