allsun App.-Hotel Barlovento

Liebe “Lailadarknight”, vielen Dank für Ihr Feeedback. Wir bedauern sehr, dass Sie unsere schöne Anlage in bester Lage in Costa Calma nicht weiterempfehlen. Das enttäuscht uns natürlich sehr, denn unser Bestreben ist, dass alle unsere Gäste rundum schöne Urlaubstage bei uns verbringen. Selbstverständlich sind wir immer für eine konstruktive Kritik offen. Gern hätten wir allerdings direkt vor Ort Kenntnis in Bezug auf Ihre diversen Unzufriedenheiten während Ihres zweiwöchigen Aufenthaltes gehabt, um dementsprechend proaktiv darauf reagieren zu können. Leider konnten wir weder in unserer digitalen Umfrage, bei der Reiseleitung noch an der Rezeption Hinweise nach gründlicher Überprüfung diesbezüglich eine Information finden. Wir haben Ihre Einschätzung unseres gastronomischen Angebots zur Kenntnis genommen und bedauern aufrichtig, dass wir Ihre persönlichen Erwartungen nicht vollends erfüllt haben. In der Regel schätzen unsere Gäste sehr unser überaus umfangreiches Angebot. Geschmäcker sind verschieden und jeder Eindruck ist selbstverständlich subjektiv. Seien Sie versichert, dass unser professionelles Team immer versucht, den Erwartungen- auch unserer sich vegan ernährenden Gäste - bestmöglich entsprechen zu können. Alle unsere allsun 29 Hotels stehen immer für ein sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis und für einen hohen Qualitäts-und Servicestandard. Wir können Ihnen versichern, dass wir uns nur rundum zufriedene Urlauber wünschen und uns dafür engagieren, dass absolut keine Beeinträchtigungen vorkommen, denn die Urlaubsfreude unserer Gäste liegt uns überaus am Herzen. Allerdings können wir Ihrer Bewertung entnehmen, dass Sie ggf. ganz andere Vorstellungen von Ihrem Urlaub hatten. Gerade ruhesuchende Strandurlauber entscheiden sich für unsere schöne Anlage in Costa Calma und fühlen sich, wie man den zahlreichen Bewertungen auch entnehmen kann, bei uns überaus wohl. In aller Regel bekommen wir bezüglich der Freundlichkeit und Kompetenz unseres Personals ausnahmslos in allen Abteilungen ein sehr positives Feedback. Die von Ihnen erwähnten Kritikpunkte entsprechen selbstverständlich nicht unseren hohen Servicestandards. Liebe Lailadarknight, es tut uns leid dass Ihnen u.a. auch weder die Grösse Ihrer Wohneinheit noch unser neues Schlafsofa zusagten. Eine Abweichung unserer Leistungen gemäss der publizierten Hotelbeschreibung können wir allerdings nicht feststellen. Wir bedanken uns sehr für Ihre positiven Worte zu unserer Zimmerreinigung sowie zum abendlichen Animationsprogramms und hoffen, dass Sie sich eines Tages doch noch positiv an Ihren Urlaub auf Fuerteventura erinnern werden. Mit freundlichen Grüssen Die Direktion des allsun App.-Hotels Barlovento