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Karl-Heinz (71+)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • April 2017 • 2 Wochen • Winter
Große Enttäuschung - Nie wieder
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Der Empfang war freundlich und zügig. Jedoch wurden wir bei der Zimmervergabe gleich schwer enttäuscht. Wir hatten Zimmer zur „Meerseite“ gebucht und bekamen das 3.letze Zimmer der Anlage. Das Meer konnte man nur sehen, wenn man sich ganz weit über den Balkon lehnte. Außerdem war die weitere Sicht durch hoch gewachsene Eukalyptusbäume stark eingeschränkt. Dafür hatten wir die Zu- und Ausfahrstraße der Gesamtanlage (3 Hotels) in 20 m Entfernung. Nur zwischen 24 und 5 Uhr gab es keine Busse. Der Weg zur Rezeption bzw. zum Essen betrug ca. 200 m und dadurch zum Meer 600m statt 400m.Unsere Reklamation wurde seitens der Rezeption strikt und arrogant abgewiesen. Mit der Begründung, daß wir ja Meerseite hätten und im übrigen wäre das Hotel ausgebucht. Nun bedeutet ja „Meerseite“ auf einer Insel, daß es in alle Himmelsrichtungen gewährleistet ist. Ein übler Trick seitens des Reiseveranstalters (alltours), denn man konnte gar nicht „Meerblick“ buchen. Wir fühlen betrogen; Preis/Leistung mäßig, daher höchstens 3,5 Sterne.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Gut aber etwas spartanisch - keine Schubladen.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Leider nahm die Qualität mit zunehmender Gästezahl ab.


    Service
  • Eher schlecht
  • Im Allgemeinen gut, bis auf die Rezeption (arrogant)


    Lage & Umgebung
  • Schlecht
  • Schöne Anlage - aber zum Meer (400m) mußte man über Geröll bzw. Lavaasche laufen - kein befestigter Weg. Ein shuttlebus fuhr 3x morgens hinunter und nachmittags 3x hinauf. Allerdings jeweils nur in eine Richtung, d.h. man konnte morgens nur hinunterfahren.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sport

    großzügige Anlage und Angebot - gutes Entertainment


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im April 2017
    Reisegrund:Winter
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Karl-Heinz
    Alter:71+
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten und Ihren Aufenthalt zu kommentieren. Wir können Ihnen versichern, dass die Zufriedenheit unserer Gäste in unserem Hause an oberster Stelle steht und jedes Feedback für uns von grosser Wichtigkeit ist. Gerne nehmen wir alle Ihre Hinweise zur Überprüfung auf, um auch in Zukunft eine herausragende Qualität zu bieten. In der Hoffnung,dass Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben werden, Sie von unseren allsun Hotels ganz überzeugen zu können, verbleiben wir mit freundlichen Grüssen Die Direktion des allsun Hotels Esquinzo Beach