allsun App.-Hotel Esquinzo Beach

Sehr geehrte Rosinchen, vielen Dank für Ihre Mühe, einen Bewertung zu Ihrem vierwöchigen Aufenthalt in unserem allsun Hotel Esquinzo Beach zu verfassen. Es tut uns ausserordentlich leid, dass wir dieses Mal nicht Ihren persönlichen Erwartungen entsprechen konnten. Das Wohl unserer Gäste hat, wie Sie sicherlich aufgrund Ihrer langjährigen Erfahrungen in unserem Hause bestätigen können, für uns immer oberste Priorität. Seien Sie versichert, dass wir uns jede Kritik sehr zu Herzen nehmen. Gern hätten wir direkt vor Ort umgehend und proaktiv gehandelt - wenn wir von Ihrer Unzufriedenheit Kenntnis gehabt hätten. Unser digitales Umfragesystem sowie unser freundliches Rezeptionsteam stehen Ihnen im Hause rund um die Uhr zur Verfügung, denn die Meinung unserer Gäste ist uns überaus wichtig. Bei Kritikpunkten wird, wie auch andere Urlauber bestätigen können, direkt von der Direktion reagiert und schnellstmöglich Optimierungen umgesetzt wo sie ggf. nötig sein sollten. Wir bedauern sehr, dass Sie erst nach Ihrer Rückkehr Ihre Hinweise uns haben zukommen lassen. Die Öffnungszeiten der Bar sowie das Getränkeangebot der Poolbar sind unverändert geblieben. Sicherlich ist Ihnen aufgefallen, dass unser Restaurant und die Aussenterrasse komplett neu gestaltet wurden. Während des Abendessens ist der grösste Teil der Terrasse für Restaurantgäste vorgesehen, danach wird das Sperrband allerdings wieder geöffnet. Auf angemessene Kleidung legen wir, genau wie Sie auch, beim Abendessen in der Tat grossen Wert. Daher sind schriftliche Hinweise diesbezüglich auch im Hotel vorhanden. Unsere Mitarbeiter/innen sind angehalten, auf die Einhaltung zu achten und wenn nötig, freundlich unsere Gäste darauf hinzuweisen. Gern werden wir nochmals unser Team darauf hinweisen. Wir bedanken uns für Ihre Bewertung und hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Sie von Ihrem allsun Hotel Esquinzo Beach wieder vollends überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen Die Direktion des Hauses