allsun App.-Hotel Esquinzo Beach

Liebe Violeta, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten und Ihren Aufenthalt zu kommentieren. Uns ist es extrem wichtig, ausnahmslos jedem Gast ein perfektes Urlaubserlebnis zu bieten. Dass wir dies bei Ihnen allerdings in keinem Bereichen unserer schönen Anlage geschafft haben, tut uns überaus leid. Die von Ihnen geschilderten Hinweise entsprechen selbstverständlich nicht unseren hohen allsun Standards. Ein respektvoller Umgang ist für unser Team, und selbstverständlich auch für die Hoteldirektion, eine absolute Selbstverständlichkeit. Unser freundlicher Mitarbeiter der Animationsabteilung hatte die Aufgabe, abends am Restauranteingang die Kontrolle der Essensschichten unserer Gäste zu überprüfen. In der Regel stösst diese Massnahme bei allen Urlaubern auf grosses Verständnis. Leider schien das von Ihrer Familie nicht der Fall gewesen zu sein. Viele unserer Gäste können nachweisbar bestätigen, dass es zu einem sehr unschönen Konflikt vor dem Restaurant kam, was wir als äusserst unangenehm, auch für andere Urlauber:innen, fanden. Wir haben in der Tat auch noch einmal schriftlich darauf reagiert. Selbstverständlich nehmen wir die Kritikpunkte unserer Gäste sehr ernst, denn wir möchten, dass jeder Urlauber eine rundum schöne Zeit bei uns auf Fuerteventura verbringt. Gern hätten wir von Ihren zahlreichen Kritikpunkten bereits vor Ort Kenntnis gehabt. Leider liegen uns keine weiteren Informationen diesbezüglich vor. Dass Ihr Urlaub in unserem Hause nicht Ihren persönlichen Erwartungen entsprach, tut uns ausserordentlich leid. Glauben Sie uns - wir wünschen uns nur rundum zufriedene Gäste, die ausschliesslich positiv auf ihren Urlaub zurückblicken. Mit freundlichen Grüssen Das Management des allsun Hotels Esquinzo Beach