allsun Hotel Bella Paguera

Sehr geehrter Viktor, danke, daß Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Urlaubseindrücke zu schildern. Es freut uns sehr, daß Ihnen unser Hotel gefallen und weitgehendst Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir möchten jedoch erreichen, daß unsere Gäste rundum zufrieden sind, daher bedauern wir in Ihrem Fall sehr, daß sie die Quantität der Produkte bemängeln. Es wird schnellstmöglich nachgelegt und alle Produkte sind in ausreichendem Maße vorhanden. Sollte ein Gericht nicht mehr wählbar sein, da es den Gästen so gut gemundet hat, verbleiben immer zahlreiche Alternativen, die unsere umfangreichen Buffets bieten. Da die Speisen in unserer Küche frisch zubereitet werden, kann es dazu kommen, aber dafür hat sicher jeder Verständnis. Das Angebot an Obst entspricht den saisonbedingten umfangreichen Angeboten des Marktes. Wir bieten mehrere Variationen sowohl aufgeschnitten als auch kleine Früchte im Ganzen, je nach Vorliebe des Gastes. Die von Ihnen beschriebene Vorgehensweise im Speiseraum entspricht keinesfalls unserem gewohnten Service. In solch einem Fall sollte vor Ort Kontakt zur Hotelleitung aufgenommen werden, um die Angelegenheit objektiv zu klären. Unsere Tischordnung entspricht dem Wunsch der Mehrheit unserer Gäste, um lange Wartezeiten zu vermeiden. Reklamationen bezüglich der Einrichtungen sind bitte an der Rezeption zu melden, um schnellstmöglich Abhilfe zu schaffen. Wir hoffen, daß die positiven Erinnerungen an Ihren Urlaub überwiegen und wir Sie wieder einmal bei uns willkommen heißen dürfen. Mit freundlichen Grüßen Christiane Heinze Public Relations Palmira Hotels