allsun Hotel Bella Paguera

Sehr geehrter Thomas, vielen Dank für Ihre Ausführung bezüglich Ihres entspannten Urlaubes in unserem Hotel Palmira Beach. Es freut uns natürlich sehr, daß wir Sie bezüglich unseres Speisenangebotes begeistern durften, aber wie von Ihnen dargestellt, ist dies das Ergebnis unserer Bemühungen, da die Buffets jeden Tag aufs Neue genossen werden sollen, denn das Essen hat nun einmal einen bedeutenden Stellenwert, aber es ist nicht ganz einfach, trotz steter Verbesserungen, jeden Geschmack zu treffen, aber wir gehen davon aus, daß jeder Gast etwas nach seinem Gusto finden kann, dafür sprechen Abwechslung und Vielfalt in der sorgfältigen Auswahl unserer Köche, die Ihr Handwerk verstehen und diesbezüglich sehr gelobt werden von großen Mehrzahl unserer Gäste. Gebührenpflichtige Zusatzleistungen sind im Veranstalterkatalog deutlich ausgeschrieben. Wir befinden uns stets im unteren Bereich der ortsüblichen Tarife Pagueras in der entsprechenden Hotelkategorie. Leider bereiten uns die WLAN Kosten auch Kopfschmerzen, aber leider ist man von Anbieterseite im Gegensatz zum Rest Mallorcas im Südwesten nicht in der Lage, eine akzeptable Lösung anzubieten. Unsere Hotels sind behindertenfreundlich, aber nicht behindertengerecht wie z.B. für Personen, die permanent auf den Rollstuhl angewiesen sind. Diese Informationen liegen dem Veranstalter vor. Da unser Hotel sehr ruhig liegt werden nächtliche Geräusche individuell unterschiedlich empfunden. Jeder Gast, wie sicher auch Sie, sind es gewohnt bis zum Hoteleingang gefahren zu werden. Ungünstige Flugzeiten liegen jedoch nicht in unserem Ermessen. Die beiden "Vorkommnisse", die von Ihnen angesprochen wurden, hätten wir gern mit Ihnen direkt hier vor Ort besprochen, um Mißverständnisse aus dem Weg zu schaffen. Dafür ist die Direktion da, um sich um diese Anliegen unverzüglich zu kümmern. Und ich versichere Ihnen mit großem Engagement. Im Nachhinein sind diese Angelegenheiten schwer nachvollziehbar. Wir bitten für diese Unannehmlichkeiten um Entschuldigung, denn so etwas gehört nicht zu unserem Stil. Es freut uns umso mehr, daß Sie den ausgezeichneten Service, Sauberkeit und liebevolle Gestaltung aller Bereiche so positiv herausstreichen. Wir hoffen, Sie aus diesen Gründen wieder begrüßen zu dürfen. Alles Gute von dem gesamten Palmira Team ! Christiane Heinze PR Palmira Hotels