allsun Hotel Cristóbal Colón

Sehr geehrter Herr Udo Als erstes möchte ich mich bei Ihnen bedanken für Ihren Kommentar den ich mit großem Interesse von meinem persönlichen und Professionellem stand lesen durfte. Ich muss Ihnen sagen das ich es ehrlich gesagt sehr bedaure das Sie uns nicht vor Ort während Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel nicht informiert haben über Ihre Unzufriedenheit, weil wie Sie sich vorstellen können hätten wir das Problem vor Ort lösen könne und im Moment. Erlauben Sie mir bitten Ihnen auch mitzuteilen das wir eine Hotel sind mit Internationalen Gästen aus aller Welt und bei uns sind alle Nationalitäten Herzlichst willkommen. Die Mehrheit unsere geliebten Gäste kommen aus Deutschland und machen 80% der Belegung aus. Unser Stammgästen Anteil wo Ihren Urlaub 1,2 und sogar 3 mal Jährlich bei uns wiederholen liegt bei 39-40%, und wir sind begeistert und erfreuen uns an unsere Gäste die uns Jahr für Jahr besuchen und auch allen denen die als erstes mal uns besuchen. Wir haben auch eine gute Belegung mit Spanischen Gäste in unserem geliebten Cristóbal Colón, genau heute haben wir 73 Zimmer belegt mit Deutschen Stammgästen. Gerne informiere ich auch das in den Europäischen und Spanischen Hotels eine Lange Hose und eine Hemd für das Abendessen eine Norm ist, und zusätzlich ist es vorgeschrieben aus Hygienischen gründen wie man sicherlich auch nachvollziehen kann vom Spanischen Sanitär Gesetz. Das Hotel Cristóbal Colón ist mit dem Q für Qualität Zertifiziert von Institut für Touristische Qualität Spanien. Wir haben eine Gosse Jahres Inspektion und monatlich fortlaufend kleinere im unserem Betrieb. Das Hotel erfüllt alle Maximalen Anforderungen an Qualität und zusätzlich haben wir ein Externes Institut wo wöchentlich Stichproben von unseren Speisen nimmt und Sie auf Ihre Qualität untersucht und registriert, zusätzlich erfüllt unser Hotel die ISO Norm 14001. Der Hauptgrund für das Gosse und Komplexe System ist das Resultat das wir eine 100% Transparenz verfügen für unsere Gäste. Als letztes bezüglich diesem Q Zertifikat lade ich Sie Herzlich ein einmal die Internet Seite abzurufen und wie Sie persönlich sehen können gibt es nur eine Hand voll Hotels auf den Balerischen Inseln wo über dieses Q verfügen. Wir sind eins davon und Sehr Stolz. Unsere Menüs für das Frühstück,Mittagessen und Abendessen bestehen aus mehr als 85 Produkte. Das Mittag und Abendessen Menü wechseln sich Täglich und wiederholen sich erst alle 13 Tage. Wir sorgen uns stets um die Sicherheit unserer Gäste, und für die Benutzung und Unfall Prävention folgen wir den Europäischen Richtlinien und Gesetzen wo in Spanien sowie in Deutschland die gleichen sind. Diese Richtlinien sind in allen Spanischen Hotels öffentlich sichtbar für alle Gäste. Mit dieser Europäischen Norm verhindern wir Unfälle und es ist eine Gosse Prävention so das Ihr Urlaub schön, angenehm und sicher bleibt. Ich glaube es ist ein Mangel an der Kommunikation wie in vielen Missverständnisse fällen, die ganze Sicherheit Politik im Pool Bereich ist zusätzlich auch ein wichtiges Anliegen der Reise Veranstalter wie Thomas Cook, Dertur, Corte Ingles usw. Ich stehe zu Ihrer vollen persönlichen Verfügung um Ihnen gerne weitere Fragen zu beantworten. Hätte das auch gerne gemacht schon während Ihrem Urlaub. Ich bedanke mich bei Ihnen für Ihren Kommentar und ich hoffe ich konnte Ihnen Ihre offen Fragen beantworten und würde mich sehr persönlich freuen Sie nächstes Jahr bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Antonio Seijas General Direktor Hotel Cristóbal Colón